ПРЕДИСЛОВИЕ


БУДДА И БИЗНЕС

   В течение семнадцати лет — с 1981 по 1998 год — я имел честь работать с Офером и Лей Азриелантами — владельцами «Андин Интернешнл Даймонд Корпорейшн», которые стали ядром команды, построившей одну из крупнейших алмазных и ювелирных компаний в мире. Этот бизнес был начат со ссуды в $ 50 000 и всего трех-четырех сотрудников, включая меня. К тому времени, как я оставил его, чтобы посвятить все свое время учебному институту, который сам же и основал в Нью-Йорке, годовой уровень наших продаж перевалил за 100 миллионов долларов США, а количество сотрудников в офисах по всему миру превысило пятьсот человек.
Все эти годы, что я провел в алмазном бизнесе, мне приходилось вести двойную жизнь. За семь лет до того, как заняться этим ремеслом, я с отличием окончил Принстонский университет, а еще раньше получил в Белом доме Медаль президентского стипендиата от президента Соединенных Штатов и Стипендию Макконелла от Принстонской школы иностранных дел имени Вудро Вильсона.
   Трат от этой школы позволил мне отправиться в Азию с целью обучения у тибетских лам в резиденции Его святейшества Далай-ламы. Так началось мое изучение древней мудрости Тибета. Кульминации мое образование в этой области достигло в 1995 году, когда я — первый американец, завершивший двадцатилетний цикл упорных занятий и суровых экзаменов, — получил классическую степень геше, или магистра буддийских наук. После окончания Принстона я жил в буддийских монастырях Соединенных Штатов и Азии, а в 1983 году принял обеты буддийского монаха.
Однако стоило мне только укрепиться в буддийской монашеской дисциплине, как мой главный учитель по имени Кхен Римпоче (или «Драгоценный настоятель») благословил меня войти в мир бизнеса. Он сказал, что монастырь — это идеальное место для теоретического освоения великих идей буддийской мудрости, а суета американского офиса сможет стать настоящей «лабораторией» для практической проверки этих идеалов в реальной жизни.
Некоторое время я сопротивлялся, не решаясь покинуть уютную тишину нашего маленького монастыря, и очень переживал: американский бизнесмен представлялся мне жадным, бесчеловечным и безразличным. Но однажды, услышав особенно вдохновенную беседу моего учителя с несколькими студентами университета, я сообщил ему, что последую его наставлениям и поищу работу в сфере бизнеса.
Несколькими годами ранее во время моих ежедневных медитаций в монастыре у меня было что-то вроде видения, и с этого времени я знал, в каком бизнесе стал бы работать: в том, который будет связан с алмазами. У меня не было знаний об этих драгоценных камнях, у меня, честно говоря, не было даже никакого интереса ко всяким там ювелирным украшениям; никто из членов моей семьи никогда этим не занимался. И вот — наивно полагая, что только меня там и не хватало, — я начал ходить от одного ювелирного магазина к другому, спрашивая, не хочет ли уже кто-нибудь взять меня в ученики. Пытаться попасть таким способом в алмазный бизнес — это все равно что пробовать записаться в мафию: необработанными алмазами занимается сильно засекреченное и закрытое общество, традиционно ограниченное членами одной семьи. В те годы бельгийцы контролировали большие алмазы — весом от карата и выше; израильтяне гранили большую часть мелких камней, а евреи-хасиды из Алмазного района на 47-й улице Нью-Йорка держали в руках основную оптовую торговлю внутри Америки.
Дело в том, что вся продукция вместе с сырьевым запасом даже крупнейших ювелирных домов может умериться в нескольких небольших контейнерах, весьма смахивающих на обычные обувные коробки. Причем нет Никакого способа обнаружить кражу алмазов на сумму в миллионы долларов: достаточно просто положить горсточку-другую в карман и выйти за дверь — ведь до сих пор не придумано ничего похожего на металлодетектор для обнаружения камней. Вот почему в большинстве фирм берут на работу исключительно сыновей, племянников или братьев и никогда не возьмут чужака, которому взбрело в голову поиграться с алмазами. Помню, я посетил около пятнадцати различных магазинов, предлагая себя на самую низшую должность, но меня без лишних проволочек вытолкали из всех пятнадцати. Старый часовых дел мастер из городка по соседству посоветовал мне прослушать курсы по сортировке алмазов в Американском институте геммологии (АИГ) в Нью-Йорке — мол, с дипломом мне легче будет устроиться на работу, а на занятиях я смогу познакомиться с кем-нибудь, кто поможет мне в этом.
В этом институте я и встретил г-на Офера Азриеланта. Он проходил курс обучения сортировке алмазов очень высокого качества, известных как - «производственные» или «сертифицированные» камни. Чтобы отличить чрезвычайно дорогое сертифицированные алмазы от поддельных или подправленных, надо уметь выявлять крошечные каверны или другие изъяны размером с кончик иглы, да еще и не путать их с пылинками, дюжины которых, оседая на поверхность алмаза или линзы микроскопа, так и, лезут в глаза, норовя сбить тебя с толку. Итак, мы оба оказались там, чтобы узнать, как не остаться в этом деле
бездитанов.
Офер сразу произвел на меня впечатление своими пытливыми вопросами к преподавателю и тем, как он дотошно исследовал и подвергал сомнению каждую из предлагаемых концепций. Я твердо решил прибегнуть к его помощи в поисках работы или даже предложить ему самому нанять меня и с этой целью завязал с ним знакомство. Несколько недель спустя — в тот день я сдал выпускные экзамены по сортировке алмазов в нью-йоркских лабораториях ЛИГ — я придумал какой-то повод зайти к нему в офис, чтобы попроситься на работу.
Мне крупно повезло: он в это время еще только открывая свой американский офис, филиал фирмы, уже основанной им на родине, в Израиле. И вот я оказался в его конторе и стал умолять его обучить меня алмазному бизнесу: «Я буду делать то, что потребуется, просто дай мне шанс! Я буду прибираться, мыть окна — да что там, все, что скажешь».
Он ответил: «Или у меня есть денег, чтобы тебе нанять? Но вы знаете что? Я таки перетру с владельцем этого офиса — его имя Алекс Розенталь, — и мы посмотрим, сможем ли мы уже платить тебе в складчину. Тогда ты будешь выполнять поручения и все такое для нас обоих».
Так я, выпускник Принстона, стал мальчиком на побегушках за семь долларов в час, таскаясь на своих двоих сквозь летний нью-йоркский смог и зимние вьюги на окраину в Алмазный район, перенося на себе немыслимые холщовые сумки, набитые золотом и алмазами, предназначенными для отбора и вставки в кольца. Офер, его жена Ая и немногословный, блестящий ювелир из Йемена по имени Алекс Гал сидели вокруг единственного арендованного стола вместе со мной, сортируя алмазы по классам, размечая их для огранки и обзванивая потенциальных покупателей.
Зарплата была мизерная, да и та часто задерживалась, пока Офер пытался уговорить своих лондонских друзей дать новые ссуды, но мне все же удалось вскоре скопить на мой первый деловой костюм, который я носил месяцами изо дня в день. Мы часто засиживались за полночь, и мне приходилось каждый раз совершать длинное путешествие в свою комнатку (скромную келью) в маленьком монастыре Азиатской буддийской общины в Хаувелле, штат Нью-Джерси. Спустя несколько часов я снова был на ногах и возвращался на автобусе в Манхэттен.
После того как наш бизнес слегка вырос, мы переехали на окраину, поближе к самому ювелирному району, и, расхрабрившись, наняли единственного мастера-ювелира, который в одиночку занимал большую комнату, ставшую нашей «фабрикой», и делал наши первые алмазные кольца. Вскоре мне стали доверять настолько, что сбылось мое желание — засесть перед грудой алмазов и начать сортировать их по классам. Офер и Ая предложили мне возглавить только что сформированное подразделение по закупкам алмазов (которое состояло тогда из меня и еще одного сотрудника). Я был в восторге от такой возможности и с головой погрузился в проект.
Одно из правил моего тибетского ламы, которое он дал мне по поводу работы в обычном деловом офисе, было скрывать то, что я буддист. Я должен был носить волосы нормальной длины (вместо того чтобы брить голову наголо) и одеваться в обычную одежду. Какие бы буддийские принципы ни использовались в моей работе, применялись они скрытно, без анонсов и фанфар. Мне приходилось быть буддийским мудрецом внутри, а обычным американским бизнесменом — снаружи.
Вот так я и приступил к руководству отделом, пытаясь опираться на буддийские принципы так, чтобы об этом никто не узнал. Еще раньше я установил понимание с Азриелантами: отвечая за управление всеми делами Алмазного отдела, я давал неплохую прибыль на камнях. Взамен я получил полное право распоряжаться наймом и увольнением моих подчиненных, стал назначать им оклады и повышения, определять количество рабочего времени, решать, кто и за что отвечает. Все, что от меня требовалось, — это выпускать продукцию вовремя и с хорошим наваром..
Эта книга — рассказ о том, как, используя отборные принципы древней буддийской мудрости, я построил Алмазный отдел «Андин Интернешнл», превратив его из ничего во всемирное предприятие с годовым оборотом в миллионы долларов. Я этого добился не в одиночку, и не только мои взгляды определяли политику фирмы, но могу сказать, что во время моего пребывания на посту вице-президента стратегия и тактика нашего отдела в основном определялись тремя принципами, которые изложены в этой книге.
Каковы же в двух словах эти принципы?
Первый принцип заключается в том, что бизнес должен быть успешным: он должен приносить деньги. В Америке и других странах Запада почему-то широко распространено мнение, что быть удачливым, становиться богаче — неверный путь для тех, кто старается вести духовную жизнь. Буддийская мысль считает, что сами деньги не есть зло, ведь фактически человек с большими ресурсами может сделать намного больше добра, чем тот, у кого их нет. Вопрос скорее в том, как мы зарабатываем деньги, осознаем ли, откуда они приходят, и как сделать, чтобы они продолжали приходить, а также в том, сохраняем ли мы нравственное отношение к деньгам.
И тогда все дело в том, чтобы зарабатывать деньги чисто и честно, ясно понимать источник их поступления, чтобы он не иссяк, и поддерживать здравый взгляд на деньги, если они у нас, конечно, есть. Пока мы следуем этим правилам, «деланье» денег не противоречит духовному образу жизни, более того, оно становится частью духовного пути.
Второй принцип состоит в том, что мы должны наслаждаться деньгами, то есть должны научиться содержать ум и тело в добром здравии, пока мы делаем деньги. Деятельность по обретению богатства не должна настолько морально и физически истощать нас, чтобы не было сил наслаждаться этим богатством. Предприниматель, который разрушает свое здоровье, занимаясь бизнесом, извращает само назначение бизнеса.
И третий принцип — в том, чтобы в самом конце, оглянувшись назад на свою деятельность, вы сумели бы честно сказать, что все эти годы вашего занятия бизнесом не были лишены смысла. Однажды приходит конец любым деловым начинаниям, в которых мы принимаем участие, да и сама наша жизнь не бесконечна. Вот почему в конце, на самом важном этапе бизнеса, оглядываясь назад на все то, чего удалось достичь, необходимо увидеть, что мы прошли сами и провели свой бизнес таким путем, который имеет непреходящее значение, путем, который оставил в этом мире добрый след.
Подводя итог, отметим, что цель бизнеса и древней тибетской мудрости, да и всех человеческих стремлений, состоит в том, чтобы мы стали богатыми — достигли как внешнего, так и внутреннего процветания. Мы можем наслаждаться этим процветанием, только если будем поддерживать высокую степень физического и психического здоровья. И на всем протяжении нашей жизни мы должны изыскивать способы наполнить это процветание значением в широком смысле этого слова.
Как мы добились такого успеха в Алмазном отделе «Андин Интернешнл», является уроком — уроком, который может усвоить и применить любой, независимо от происхождения или убеждений.





Типичные проблемы бизнеса
и их эффективные решения в соответствии
с мудростью Алмазного огранщика

Бизнес-проблема № 1. Финансы компании не стабильны, доходы все время скачут.
Решение. Охотнее делитесь своими доходами с теми, кто помог вам их заработать, и строжайшим образом следите за тем, чтобы не наварить ни копеечки каким бы то ни было левым способом. Помните, размер суммы, которой вы поделитесь с другими, не так важен, как ваша готовность всегда делиться тем, что вы заработали, даже если это не так много.
Бизнес-проблема № 2. Капитальные вложения не окупаются: например, производственное оборудование, компьютеры или транспорт быстро устаревают или становятся ненадежными.
Решение. Перестаньте завидовать другим предпринимателям и чужому бизнесу. Занимайтесь своим делом: сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать собственную компанию новаторской, творческой и бодрой. Не огорчайтесь из-за чужих успехов.
Бизнес-проблема № 3. Ваше положение в компании нестабильно; вам кажется, что вы теряете авторитет.
Решение. Самым внимательным образом следите за тем, чтобы не проявлять высокомерие по отношению к другим; будьте с подчиненными на равных, не отрывайтесь от коллектива, прислушивайтесь к тем, с кем работаете.
Бизнес-проблема № 4. Вы обнаруживаете, что не в состоянии получать удовольствие ни от денег, ни от вещей, которые достаются вам с таким трудом.
Решение. Не завидуйте результатам усилий других; перестаньте сравнивать себя с другими, просто наслаждайтесь тем, что имеете. Будьте хозяином самому себе и цените то, что есть у вас самих.
Бизнес-проблема № 5. Независимо от того, как бурно и интересно развивается ваш бизнес, вас не покидает ощущение, что этого недостаточно; вас преследует чувство неудовлетворенности.
Решение. Такое же, как в предыдущем случае.

Бизнес-проблема № 6. Вам кажется, что руководство и персонал все время борются друг с другом.
Решение. Очень внимательно следите за тем, чтобы никогда не вступать в разговоры, которые явно выраженным или скрытым образом направлены на раскол среди людей. И совершенно неважно, правда или ложь звучит в этих разговорах, поскольку ваше главное намерение — сделать двух людей дальше друг от друга, чем они были до того, как вы открыли рот. «Нет, ты слышал, что она о тебе говорит?» «А ты знаешь, что он на самом деле думает о твоем последнем проекте?» Вы знаете, как это все происходит.
Важно также помнить, что мы не обязательно говорим об отпечатке, который возник за последнюю неделю или месяц. Он может быть намного древнее и, конечно же, стал тем больше, чем дольше пробыл в вашем подсознании. Дело в том, что вы, возможно, давно уже отказались от поведения, отпегаток которого тем не менее по-прежнему приносит свои вредоносные плоды. Ничего страшного, продолжайте лечение. Вы должны неустанно избегать повторения такого поведения даже в мелочах. Именно вы, потому что вам досаждает именно такая особая проблема, должны более других не позволять себе удовольствие сплетничать.
Кстати, вы заметили, что решение не имеет погти нигего общего с тем, чтобы пойти к этим людям и попросту призвать их лучше относиться друг к другу? Ключ к решению здесь в том, что они сражаются друг с другом в вашем присутствии, в вашем мире, потому что отпечаток находится в вашем уме. Исправляйте свою жизнь, свой бизнес и свой мир, исправляя самого себя.
Бизнес-проблема № 7. У вас постоянно возникают проблемы с вашими бизнес-партнерами; вы ссоритесь с ними снова и снова, независимо от того, как часто их меняете.
Решение. Точно такое же, как в предыдущем случае.

Бизнес-проблема № 8. Вы замечаете за собой склонность пересматривать свои собственные решения; в вас развивается нерешительность в вопросах бизнеса.
Решение. Эта проблема имеет две причины, в корне отличающиеся друг от друга: недостаток заботы о других членах руководства и своих подчиненных; а также стрем- ление выдавать себя перед покупателями и поставщиками за того, кем в действительности вы вовсе не являетесь. Избежать последнего очень трудно в обманчивом мире современного бизнеса, где просто принято пускать пыль в глаза, но если вы все же сможете оставаться именно тем, кто вы есть на самом деле, — короче, если вы способны стать по-настоящему цельной натурой, — тогда ваш собственный ум и бизнес-решения будут ясными, волевыми и эффективными.
И помните, вопрос не в том, что ваши клиенты, постепенно убеждаясь в вашем умении попадать точно в цель, начинают больше доверять вам в будущем. Отпечаток точных попаданий прорастает в ваш сознательный ум и буквально создает окружающую вас реальность, в которой люди честны, решения принимаются быстро и четко, а деньги сами текут в руки.
Некоторые думают, что эта реальность не такая настоящая, как их прежняя «реальная» реальность, но на самом деле она была такой всегда. Арбузная корка, на которой вы поскользнулись, — возможно, всего лишь результат застарелого отпечатка от принесения вреда другому, всплывшего у вас в сознательном уме, но — черт побери! — рука-то все равно сломана! Привыкайте к этому. Ничего не попишешь, именно так все и происходит в действительности, но вы можете с этим справиться.

Бизнес-проблема № 9. Вы хотите купить другую компанию; ситуация кажется вам беспроигрышной, не требующей наличности, а у вас как раз денежные затруднения
Решение. Все очень просто. Перестаньте быть скрягой как в бизнесе, так и в личной жизни. Отдавайте, отдавайте, отдавайте другим; убедитесь, что ваши сделки выигрышны для обеих сторон. И опять важно помнить, что дело не в размере денежных сумм, а в том, чтобы поддерживать — с утра до вечера — поистине щедрое, творческое и отзывчивое состояние ума, поддерживать в нем желание видеть всех преуспевающими. Бен Франклин был, возможно, величайшим государственным деятелем, ученым и бизнесменом в истории Америки. Нам интересна его реакция на конкуренцию: он пригласил всех своих конкурентов вступить в новую общественную организацию — Торговую палату, целью которой был поиск путей совместной работы по расширению рынков и обогащение всех участников.
Между прочим, такой образ мысли сам по себе создает мощные отпечатки во всех, кто вовлечен в процесс. Группа бизнесменов, работая во взаимодействии друг с другом, может создать отпечатки в уме каждого члена группы и увидеть общую реальность вроде расширяющегося рынка. Нет проблем! Это ни в коем случае не означает, что отпечатки можно передать другому или поделить с кем-то — этого сделать нельзя. Скорее уж, группа людей, действующая согласованно и щедро, создает отпечатки, которые расцветают как совместное коллективное переживание, будь то преуспевающая компания или более процветающая страна. Именно поэтому некоторые страны богаче других. Об этом мы здесь говорить не будем — не до того, — но все равно, если вы подумаете об этом принципе, то сделаете совершенно удивительные выводы о благосостоянии в глобальном масштабе.

Бизнес-проблема № 10. Вашему бизнесу наносят ущерб непредсказуемые аварии, форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия — в общем, всем известные
проблемы: плохая погода, или перебои в городской инфраструктуре, или короткие замыкания.
Решение. Очень серьезно относитесь к выполнению своих обещаний, особенно принятых вами обязательств придерживаться особых принципов ведения деловых отношений и личной жизни.
Человеческий разум восстает при мысли, что даже такие внешние силы, как погода или транспортные потоки в городе могут быть результатом наших собственных поступков, но согласно законам этой древней мудрости, такие проблемы исходят именно оттуда. Не забывайте, что эти события «пусты», или «нейтральны», или «чисты». Кто-нибудь обязательно въедет в город по зеленой улице, даже когда повсюду вокруг него будут пробки, а кто-то сорвет неплохой куш в сильнейший снегопад или тропический ливень (владельцы горнолыжных курортов или производители зонтиков).
Позитивное или негативное воздействие на вас того или иного события не является чем-то, исходящим из него самого; даже если подумать об этом всего минуту, станет очевидным, что такое воздействие есть нечто, исходящее из ваших ощущений. Но и у них есть причина: вас вынуждают испытывать эти ощущения ваши собственные прошлые поступки, стиль вашего поведения, причем конкретное содержание вашего поведения (неумение держать слово) сходно с вызываемым им внешним результатом (непостоянная погода и ненадежные инфраструктуры).
Бизнес-проблема №11. Вы обнаружили, что не способны сконцентрироваться или удерживать свой ум в сосредоточении, встречаясь с осложнениями в бизнесе или необходимостью принимать непростые решения.
Решение. Ежедневно уделяйте время для спокойных, сосредоточенных размышлений о смысле жизни. Станете ли вы делать прямо сейчас то, что вы делаете прямо

сейчас, если вдруг узнаете, что сегодня вечером умрете? Правильно ли расставлены жизненные приоритеты? Нет ли более важных вопросов, касающихся образа вашей жизни, от которых вы, похоже, скрываетесь за суетой дел, загружая себя сверхурочной работой и борьбой за объемы сделок?
Остановите свой бег, оглянитесь на свою жизнь и на то, что по-настоящему важно. Ментальный отпечаток от такого ежедневного упражнения проявится в вашем сознательном уме как способность к максимальному сосредоточению. И это подводит нас к очень серьезному выводу: не только текущие события и окружающие вас люди появляются из-за того, что в вашем уме всплывают эти старые отпечатки, но и сам способ, которым вы ощущаете свой собственный ум и мысли, есть результат прошлых поступков и отпечатков, прорывающихся в сознательный ум в соответствующей последовательности.
Бизнес-проблема № 12. Вы обнаруживаете, что не в состоянии понять основные концепции бизнеса, или схемы рыночных структур, или динамические структуры, такие как полные производственные циклы или системы.
Решение. Приготовьтесь увидеть недостатки собственного понимания глобальных основ устройства мироздания. Итак, существует только три основных объяснения того, почему и как все происходит: глобальное потепление или военные действия в каких-то странах в этом месяце или даже сам факт рождения и смерти, - то есть того вопроса, зачем мы здесь, как мы сюда попали, почему все происходит именно так.
Вы не можете проигнорировать вопрос, почему мир работает именно так, а не иначе, и после этого ожидать, что сможете понять, почему ваш бизнес работает (или не работает) именно так, а не иначе. И это не вопрос веры или религиозной ориентации или чего-то еще в этом
роде, так же как причина взрыва атомной бомбы не зависит от того, ирландец вы или уроженец Берега Слоновой Кости.
Объяснение номер один. Все на свете появляется из ничего, все совершенно случайно, в том, как и почему происходят те или иные вещи, нет никаких закономерностей, никакой логики вообще. Это научный подход — теория «Большого взрыва». «Все проистекает из чего-то еще, и научный метод целиком основан на том, чтобы причина неизменно предшествовала следствию. Кроме таких беспричинных, но важных вещей, как начало всего, которое просто само взяло, да и выскочило из ничего». Вы здесь, потому что где-то там что-то там взорвалось много-много лет тому назад. Какие-то электроны чудом натолкнулись на другие электроны и вместе с ними непонятно как объединились в какие-то атомы, те, в свою очередь, неизвестно зачем образовали всевозможные молекулы, их стало много, и оттого что они держались вместе, появился газ, который сначала вращался вокруг, а потом затвердел, потому что столкнулся с другими маленькими такими не-помню-как-их-там-мама-называла. 8 общем, так родилась материя, ее кусочек стал Солнцем, а плевочек — Землей. Раскинулось море широко, из него выползли наши предки — маленькие мыслящие сороконожки, потом у них отвалились лишние ножки и хвост, и ваши прапрадедушка с прапрабабушкой тоже где-то там появились, к счастью для вас, встретились и... ну, в общем, все случайно и непредсказуемо. Если вам сейчас смешно, то вы смеетесь над самыми основами того, каким образом ваша культура видит мир, над самой парадигмой, а вот это и на самом деле смешно.
Объяснение номер два. Мир вокруг вас, все в этом мире, есть результат сознательного созидательного усилия очень могущественного существа обычно недоступного нашему непосредственному восприятию. Эта теория, во-первых, не объясняет, откуда появилось само это

существо (уж не создало ли его сознательное усилие другого большого существа?). Во-вторых, она не объясняет необъяснимую жестокость, которой так много в нашей жизни — когда дети погибают в ужасных пожарах, мгновенно охватывающих верхние этажи жилых многоэтажек; когда некоторые люди всю свою жизнь на этой планете проводят в страхе и одиночестве; когда мы обречены на расставание со всем тем, ради чего мы работаем, и всеми теми, ради кого живем.
Объяснение номер три. Это те самые принципы, которые мы обсуждаем в этой книге. Нет ничего случайного, все взаимосвязано, и вне нас нет никого, кто был бы виновен в несовершенстве нашего собственного мира. Все происходит с нами в полном согласии с тем, как мы относимся к окружающим, не по приговору высшего судии, а в точном соответствии с моральным законом, который так же надежен, так же неотвратим и так же беспощаден, как земное притяжение. По меньше мере несколько часов в неделю посвящайте честным размышлениям о том, откуда на самом деле мог бы появиться весь этот мир, его люди и события. Такая практика поистине творит чудеса, даруя вам способность с легкостью осмыслять сложные рыночные схемы и коммерческие структуры и превращая вас в более успешного бизнесмена.
Бизнес-проблема № 13. Арендная плата слишком высока! Никак не найти здание для размещения нового филиала.
Решение. Обязательно помогайте найти пристанище тем, кто в нем нуждается. Такая схема снова может показаться вам слишком упрощенной: ну какая может быть связь между вашим отказом предоставить на пару дней койку тете Соне, когда она приезжала в город на праздники, и провалом в поисках небоскреба для перспективного филиала с многомиллионным оборотом. Однако эта связь существует и в точности подчиняется правилам,
которые мы здесь установили. Небольшой отпечаток укореняется в подсознании, растет там до времени и потом попадает в сознательный ум, заставляя вас лицезреть отсутствие необходимого помещения. Не отмахивайтесь от этого, как от очередной глупости, а возьмите и попробуйте, и вы увидите, что из этого выйдет. Только помните: мы говорим о том, что усилия по обеспечению помещением тех, кто в нем нуждается, должны быть согласованы с непрерывным переосмыслением упомянутых здесь принципов, ибо отпечатки обладают гораздо большей мощью, когда вы закладываете их с полным пониманием того, что делаете.
Бизнес-проблема № 14. Похоже, те компании и частные лица из мира вашего бизнеса, которых вы считаете особенно достойными, не торопятся вступать с вами в деловые отношения.
Решение. Этот особый отпечаток зарождается из-за неразборчивости в выборе компаньонов. Для бизнеса типично включать в команду тех, кто может оказать нам максимальную финансовую поддержку вроде серьезной субсидии, обеспечить крышу, выдать поручительства или предоставить другие необходимые средства, свои определенные навыки или контакты — и в определенных условиях мы можем закрыть глаза на некоторые вполне очевидные недостатки потенциальных партнеров, такие как их характер, порядочность, моральный облик и тому подобные черты.
Однако когда-нибудь человеческая несостоятельность такого партнера обязательно нанесет ущерб вашему бизнесу, тогда как нравственное совершенство другого, наоборот, поможет бизнесу дорасти до серьезного финансового успеха. Конечно, нужно различать неуступчивость, доходящую почти до мелочности, и бесчестность: Офер, президент компании «Андин», был одним из самых прижимистых торговцев, из всех, что мне приходилось знать.
Помню, одна сотрудница - из первых наших офис-менеджеров — пришла ко мне и спросила, не могу ли я вместо нее сходить к нему в кабинет для ежегодного пересмотра ее оклада. Я слегка опешил от такого предложения и спросил, с какой стати она просит меня об этом.
«Потому что он всегда дает мне мизерную прибавку, но при этом он так убедителен, что когда я от него выхожу, то я полностью согласна с тем, что действительно не заслуживаю даже копейки сверху и вообще даром ем свой хлеб!»
Однако главное здесь в том, что, героигески торгуясь за каждый цент, Офер никогда не отказывался выполнять то, на что он уже согласился. И я думаю, что это немало способствовало успеху «Андин».
Бизнес-проблема № 15. Безжалостная конкуренция: только вам кажется, что вы идете с конкурентами ноздря в ноздрю, как соперники снова одерживают верх.
Решение. Одна из главных причин этого явления — грубость в разговоре с окружающими. В древних книгах содержится интересный способ объяснения того, что же именно превращает сказанное вами в грубость. Они разделяют оскорбительные выражения на две категории: те, что сами по себе неприятны, и те, что вроде и звучат прилично, но сказаны с намерением оскорбить. Один и тот же отпечаток укоренится в вашем уме, если вы унизительно отругаете своего подчиненного на глазах его товарищей и если внешне невинно подмигнете «Обожаю эти презентации в Sears!» — агенту по продажам, который только что вернулся, поджав хвост, именно из отдела закупок Sears, с треском провалив свой договор с ними. Последовательно избегайте любой разновидности грубой речи в течение длительного срока времени, постоянно помня о том, сколько негативных отпечатков в своем собственном уме вам удалось избежать.
Бизнес-проблема № 16. Снова и снова, когда вы с кем-то сближаетесь, тот вдруг разворачивается на 180 градусов и наносит вам удар в спину.
Решение. Отпечаток для такой ситуации попадает в наш ум вследствие очень характерного отношения к окружающим. Когда мы видим неудачу другого в любой деятельности — будь то секретарша, опрокинувшая чашку кофе на свою новую блузку, которую она только что с гордостью продемонстрировала подругам, или наш конкурент, потерявший несколько миллионов долларов на банкротстве своего основного заказчика, — мы испытываем мелкое гадливое чувство удовлетворения или злорадства при виде чужих неприятностей. Эта особенная причуда, свойственная человеческому уму, так широко распространена, что древние книги Тибета включают ее в первую десятку источников умственных бед. Похоже, у нас есть привычка проявлять нездоровый интерес к несчастьям окружающих; в самом отвратительном виде это проявляется во всеобщем ажиотаже вокруг бед знаменитостей.
Чтобы предотвратить появление такого отпечатка, старайтесь сочувствовать всем, у кого появляются проблемы, даже если это ваш конкурент. Гораздо веселее, когда дружеское соревнование ведут между собой энергичные, творчески-ориентированные компании, которые играют друг с другом честно, а их первые лица время от времени даже вместе обедают. И очень скверно, потирая руки, смеяться над человеком при виде его падения. К тому же вспомните афоризм: «Хорошо относитесь к людям, когда идете наверх; вы можете снова встретить их, когда будете спускаться».
Это обращение к благоразумию, особенно к вашему, молодые руководители: уважайте всех — и уборщицу, и своего брата менеджера, и самого грозного конкурента. На своем веку я видел, не совру, десятки начальников, которые заканчивали тем, что оказывались под сапогом
тех самых людей — своих бывших подчиненных, — над которыми они вдоволь поизмывались в свое время; можете себе представить, каково им теперь пришлось.
Бизнес-проблема № 17. Вы продумываете важный проект, разрабатываете его до мельчайших деталей, напряженно работаете над его осуществлением и запуском, а он берет и проваливается.
Решение. В этом виноват совершенно особый отпечаток, который образован непониманием того, как действительно работают вещи. Обратите внимание — это не то же самое, что неспособность понять те принципы, о которых мы здесь говорим. Каждый раз, когда вы принимаетесь за осуществление некоего проекта с какой-нибудь активной ложной идеей, связанной с механизмом работы вещей — «Если напряженно работать, да еще добавить нужное количество сверхурочных часов, то все у нас получится!» — то вы внедряете в свой ум отпечаток, заставляющий вас продолжать неверно понимать, как работают вещи, и снова и снова терпеть неудачи.
И дело не в капитале — невероятное количество проектов с достаточными капиталовложениями проваливается. Дело не в людях — огромное число проектов с прекрасными людьми рушится. Дело не в рынке — кто-то на том же самом рынке развивает проект, который отлично работает. Дело не в том, как много вы работаете, — одни почти не ходят на работу и кажутся вполне преуспевающими, другие вкалывают не покладая рук — сверхурочно, да еще выходные прихватывают, - а все равно безрезультатно. Не в этом ключ к успеху, а в состоянии ума, в понимании принципов, изложенных в этой книге. Проекты, сделанные во всеоружии этого знания, в этом состоянии понимания, работают. И точка! А вот прямолинейное, лобовое мышление создает отпечатки, которые возвращаются в сознание как рецидив прямолинейного же мышления.
Бизнес-проблема № 18. Люди вокруг вас и пальцем не пошевелят, чтобы выручить вас, когда вам более всего нужна их помощь.
Решение. И снова во всем виновата привычка испытывать некое нездоровое удовольствие при виде чужих проблем. В идеале постарайтесь не упускать ни одного случая, когда вы можете помочь — будь то таблетка от головной боли, предложенная коллеге за соседним столом, или энергичное полуночное участие в аврале по подготовке завтрашней презентации для основного заказчика. Как минимум, держите свой ум под неусыпным контролем, отказывая себе в патологическом удовольствии кайфовать от неприятностей других.
Бизнес-проблема № 19. Вы обнаруживаете, что не способны управлять своей злобой; вас раздражают сотрудники, поставщики, заказчики, погода, телефон и вообще все и вся.
Решение. Раздражительность такого типа — это очень интересная проблема в мире потенциалов и отпечатков. Чтобы «добиться» такого результата, надо опять-таки желать другим несчастья или, как минимум, ни капельки не сочувствовать тем, у кого неприятности. Кстати, это совершенно обычное явление по отношению к тем, кто нам не нравится, и, если поразмыслить, одно из самых скверных свойств человеческого ума. Ну почему мы должны желать беды другому, даже тому, кто нам желает горя? Беды в нашей жизни, беды в нашем бизнесе, беды в наших семьях — это наш общий враг, вроде СПИДа или рака, страдание, которое никому не приносит добра, проклятие нашего мира.
Если мы хотим добиться успеха на любом уровне, на каждом уровне, на всех уровнях, мы должны уничтожить несчастье во всех его проявлениях, и в каждом уме — даже в умах тех, кто конкурирует с нами в борьбе за очередное продвижение своего товара на рынок.

Бизнес-проблема № 20. Климат на рынке и в бизнесе хаотичен; кажется, что показатели прыгают вверх-вниз без всякого смысла и логики.
Решение. И снова, уже в который раз, виной этому хаосу - хаотическое намерение, пожелание неудачи другим. Беспорядок на глобальном уровне, на рыночном уровне, на уровне бизнеса (не важно вашего или вашего конкурента) и на личном уровне - это просто разновидности несчастья для того, кто бы ни находился в центре всего этого, а мы должны достичь такого состояния, чтобы не желать вреда никому. След, который отпечатывается в вашем уме от пожелания добра всем, кто вас окружает, даже соперникам, создает стабильный рынок, — экономику, которая последовательно развивается и оказывает такую поддержку каждому участнику этой игры, о которой он даже и мечтать не смел.
Такой взгляд на экономику имеет большие последствия: неправда, что ресурсы ограничены и только определенное количество людей может жить богато в конкретный период времени. Но вспомните дополнительные богатства, созданные изобретением персонального компьютера, вспомните дополнительные богатства, созданные изобретением телефона, подумайте, какой потенциал для дополнительного всеобщего обогащения заложен в широко раскинутых сетях личных и корпоративных компьютеров — будь то Интернет или нечто идущее ему на смену.
С точки зрения потенциала и отпечатков это новое богатство — результат новых отпечатков в умах всех, кого это касается, входящих в их сознательный ум и создающих восприятие новых источников обогащения для больших групп людей. Ограниченные ресурсы для растущего населения — это событие со своими собственными предпосылками; если бы отпечатки были другими, то и картина стала бы другой: ресурсы, увеличивающиеся вместе с населением, а то и слегка опережающие его рост.
Мы должны иметь достаточно богатое воображение, чтобы создать новое неиссякаемое богатство, а не ограничивать себя и наше будущее рамками того, что мы имеем на сегодняшний день.
Бизнес-проблема № 21. Коррупция проникает во все сферы вашего бизнеса: в его регуляцию со стороны правительства, во взаимодействие с другими компаниями, в поведение отдельных сотрудников.
Решение. И снова решение очень приятное: сознательно радуйтесь успехам каждого из тех, кто вас окружает, — маленьким успехам и большим успехам, успехам своей фирмы и успехам конкурентов. Восхищайтесь хорошо выполненной работой, независимо от того, кто ее выполняет, и перестаньте поддаваться основной эмоции при виде чужого счастья — зависти. Жизнь очень коротка; и вы, и ваши конкуренты и глазом не успеете моргнуть, как умрете и будете всеми забыты, а краткий миг счастья очень ценен...
Когда кто-нибудь в вашей фирме отлично справляется с работой или заслуживает одобрения за важный вклад в общее дело, остановите его в коридоре и не упустите случай увеличить свое собственное счастье, вместе с ним радуясь его успеху, вместо того чтобы завидовать одному из тех радостных моментов жизни, которые и случаются очень редко, и заканчиваются очень-очень быстро.
Когда конкурент выступает с новой блестящей идеей, подойдите к нему на презентации или благотворительном обеде и выразите свое искреннее удовольствие и восхищение его достижениями. Ментальный след, запечатленный таким поведением, проявится в вашем сознательном уме как еще одна великолепная идея на рынке! И это не в пример интереснее, чем в одиночестве сидеть дома и печалиться по поводу того хорошего, что произошло с другими.
Бизнес-проблема № 22. По мере того как летят годы вашей корпоративной карьеры, вы замечаете, что обнаруживаются небольшие проблемы со здоровьем, которые затем становятся все более серьезными.
Решение. Существует вполне конкретное и результативное решение этой проблемы. Оглядите компанию с новой точки зрения, пройдя по всем коридорам и заглянув во все отделы. Постарайтесь выявить любое нарушение или просто недосмотр, которые могли бы негативно отразиться на здоровье любого сотрудника. Все ли рабочие столы и стулья установлены в строгом соответствии с требованиями удобства и здоровья людей? Вы четко соблюдаете все требования пожарной и технической безопасности или просто понавесили плакатов и указателей, которыми более всего интересуются госинспекторы? Вы уделяете время, чтобы убедиться в том, что ваше руководящее звено и рядовые сотрудники не страдают от сверхурочной работы, причем не только от той, что вы на них возлагаете, но и от переработок по их собственной инициативе? Созревший плод отпечатка такого беспокойства о здоровье других попадает в сознательный ум в виде улучшения вашего личного здоровья.
Но и это, опять же, не случится в один день. Вспомните сравнение с обучением игре на фортепиано или овладением искусством гольфа. Чтобы ваша забота о благополучии тех, кто вас окружает в вашей фирме, ощутимо повлияла на ваше здоровье, она должна развиваться и, наконец, стать естественной частью вашей жизни. Она должна даваться вам легко, так же автоматически, как хорошо выученная фортепианная пьеска, когда руки, не глядя, скользят по клавишам и сами берут аккорды.
Бизнес-проблема № 23. Рыночные стратегии, которые обычно хорошо работали на вас, больше не имеют успеха.
Решение. Если вы хоть сколько-нибудь проработали в бизнесе, то знаете, как это происходит. Вы врываетесь в
свою отрасль с новой идеей или новым продуктом. Деньги на вас отовсюду так и сыплются. Ваша единственная серьезная проблема— как выполнить все заказы, как обучать новый персонал, ведь компания растет не по дням, а по часам. Весь мир у ваших ног, вы все делаете правильно, вы удивлены, как все эти компании вокруг вас не смогли до этого додуматься.
Проходит год или два, и в один прекрасный день ваш самый важный заказчик ставит вас в известность, что большую часть заказов перехватил некий поставщик, - и вот вы уже номер два. Даже название этой фирмы номер один вам ни о чем не говорит. Вы посылаете людей по магазинам, чтобы закупить образцы ее продукции — что бы там она ни производила, - и пытаетесь выяснить, как этот ваш неожиданный конкурент ее делает. Вам кажется, что вы и сами можете так сделать, и вот вы трубите своим войскам общий сбор и держите перед ними пламенную речь о том, что случилось с фирмой Coca-Cola, когда она позволила Pepsi встать на ноги. Вы направляете своих испытанных замов на самые важные участки фронта: они закалены в боях, они не подведут, они знают свое дело. Строевым шагом замы выступают по месту службы, чтобы делать то, что делали всегда. Всем начинает казаться, что скоро все снова пойдет по-прежнему.
Но проходят дни, за ними недели, и впервые вас посещает чувство, что вы месите сапогами грязь на длиннющей и запутанной деревенской дороге. Сначала заводит в тупик один надежный путь к успеху, который в прошлом работал безотказно, потом подводит другой, затем проваливается третий. Это, пожалуй, первый настоящий моральный кризис в компании, когда до людей наконец доходит, что ситуация-то изменилась и старые трюки по неясным причинам не срабатывают с прежней легкостью.
Ну, тут вы начинаете искать причину в чем угодно. Конкуренция на рынке сильно возросла. Крупный прорыв в сфере производства вашей продукции уже не свою отрасль с новой идеей или новым продуктом. Деньги на вас отовсюду так и сыплются. Ваша единственная серьезная проблема— как выполнить все заказы, как обучать новый персонал, ведь компания растет не по дням, а по часам. Весь мир у ваших ног, вы все делаете правильно, вы удивлены, как все эти компании вокруг вас не смогли до этого додуматься.
осуществим с той прежней легкостью, которая сопутствовала вам, когда вы только что вышли на рынок. Тех немногих, но незаменимых соратников, которые только и могли заставить все вокруг крутиться и работать, больше нет рядом с вами. Заводы в такой-то заморской стране вовсю занялись демпингом. В общем, знакомая песня — тысячу раз приходилось через все это проходить.
Здесь архиважно понять то, что вы так и не определили, погему ваши прежние стратегические решения больше не работают; вы всего лишь установили, как они не работают. Но настоящий вопрос не в том, какие факторы стали вдруг угрожать вашему традиционному подходу, а в том, погему эти факторы именно сейчас способны угрожать вашему бизнесу. А вот это опять результат отпечатка в вашем собственном уме, нечто посеянное в нем в прошлом и только сейчас возникшее на переднем крае ваших ощущений. Поймите же: причина не в том, что сами стратегии бизнеса утратили эффективность. Иногда стратегия работает годы, иногда она работает месяцы, иногда она не работает вовсе. Иногда разумно сменить стратегии, иногда разумно оставить все как есть. Это не внешние условия меняются. Это ваше собственное восприятие изменилось. Ваши стратегии будут то работать, то буксовать ровно столько, сколько вам понадобится для того, чтобы понять, что же действительно меняется. А меняются ваши собственные ощущения.
Во всяком случае, тот отпечаток, который заставляет меняться ваши ощущения — то есть отпечаток, который как раз и объясняет, погему вы видите, что ваши традиционные стратегии под угрозой, — не представляет из себя ничего сложного, это одна из форм обмана, что-то вроде военной хитрости, неполная честность в том, как вы делаете деньги. Мы опять же совсем не говорим, что вы продавали огнетушители, которые не работают, и что вы при этом знали, что они никогда не будут работать, или делали еще что-то настолько же сволочное. Отпечатки,
из-за которых мы попадаем в беду, опять-таки маленькие, совсем незначительные, из тех, что мы насаждаем ежеминутно и повседяевно. Легкое преувеличение, чтобы окончательно развеять сомнения потенциального покупателя (параметры — вещь растяжимая!), делающего первый заказ; небольшая ложь во спасение (ну не для себя же!), объясняющая заказчику задержку с выполнением его заказа; крохотные подправки в бухгалтерском балансе для банка, который финансировал ваш последний проект. Избегайте таких «подправок» своей профессиональной этики, избегайте даже минимальных «растяжений» своей порядочности, и вы обнаружите, что ваш традиционный коммерческий подход продолжает прекрасно работать.
Бизнес-проблема № 24. Вы обнаруживаете, что все чаще чувствуете недовольство, причем даже если ваш бизнес в порядке. Вы начинаете испытывать легкие приступы депрессии или неуверенности в себе.
Решение. Это явление также исправляется просто и напрямую. Проанализируйте, как вы управляете людьми, которые на вас работают. Бывают ли обстоятельства, при которых вы подначиваете их как-нибудь смухлевать, пусть даже совсем чуть-чуть. Нет ли в вашем стиле руководства явных или скрытых тенденций, следование которым приводит сотрудника к мысли, что вы посмотрите сквозь пальцы на любое негативное или непорядочное поведение, неважно, по отношению ли к заказчику, к поставщику или пусть даже к конкуренту.
Я у себя в алмазном бизнесе никогда не переставал изумляться, когда предприниматель поощрял своего служащего обманывать клиента или конкурента в своих интересах. Мы только изредка сталкивались с компаниями, владельцы которых обучали своих людей, как вводить клиентов в заблуждение, или как готовить подложный отчет для аудиторов, или даже как мухлевать на таких
вещах, как вес камней. Был у нас один такой поставщик, который несколько недель подряд поставлял нам партии камней в виде таблеток, запечатанных в пластик так, что точно проверить вес камней, не перемешав их между собой, было очень трудно.
Он взялся снабжать нас заранее подобранными рубинами, которые можно было сразу легко вставлять, например, в браслет, требующий пять маркизов — то есть ограненных лодочкой камней, — расположенных в ряд. Как правило, необходимо приложить немало усилий, чтобы убедиться в том, что все пять камней имеют один и тот же оттенок и совершенно одинаковую огранку. Кроме того, такая работа требует высококвалифицированного «контролера ОТК» с превосходным чувством цвета. Эта особенность зрения — способность различать тончайшие оттенки цвета — у большинства людей после сорокалетнего возраста сохраняется совсем недолго, ведь восприятие цвета начинает постепенно разрушаться задолго до этого. Поэтому найти по-настоящему опытного эксперта по подбору камней — задача не из легких.
Понятно, что мы были весьма признательны за предложение получать готовые комплекты подобранных камней и думали, что это будет хорошая сделка и для поставщика, ведь мы сможем поощрять его всякий раз, когда придет очередной большой заказ с использованием его наборов. Сначала мы не обратили внимания на тот факт, что нет никакой возможности как следует взвешивать эти рубины после того, как они запрессованы в пластик, но само собой проверяли несколько камней наугад.
Обман производился очень умным способом. Вес каждого набора завышался на один и тот же процент, незначительный, но очень доходный, ведь в алмазном бизнесе 1 или 2 процента на продаже часто составляет всю вашу прибыль. Понимаете, денежная сумма, которая переходит из рук в руки при любой сделке, включающей тысячи камней, так велика, а движется так быстро, что
выручка даже в один процент может к концу года удвоить ваши доходы. Итак, вместо того, чтобы рисковать, слишком завышая вес всего нескольких наборов камней, наш умник распространил свою уловку на тысячи.
Мы помалкивали, чтобы посмотреть, станет ли он продолжать, и он таки продолжил. Втихаря тщательно фиксируя все его приписки, мы аккуратно складывали каждый пластиковый лист с сотнями запечатанных в него рубинов. В конечном счете мы пригласили этого шарлатана, чтобы вместе с нами перевесить его камни и исправить его счета, а затем методично один за другим аннулировали все его заказы.
Но главная-то идея здесь в том, что глупо обучать нечестности людей, которые работают на вас; удивляет наивность человека, который и правда верит в то, что тот, кого он научил жульничать для него, при удобном случае не надует его самого. Позже наш горе-поставщик столкнулся с серьезными проблемами внутреннего воровства в той фирме, где работал, теряя на этом десятки тысяч долларов за каждый неудачный день. А его хозяева, два брата, с каждым годом становились все несчастнее, сталкиваясь с личными проблемами, типа неудачных брачных союзов.
Такой вид уныния или депрессии есть непосредственный результат отпечатка, попавшего в ваш ум из-за того, что вы подстрекали своих подчиненных к нечистоплотности во всех сделках, которые они заключали в ваших интересах. И наоборот, уверенность в себе и радость в работе приходят к вам, когда вы укрепляете нравственное совершенство всех сотрудников своей компании сверху до низу.
Бизнес-проблема № 25. Окружающие, будь то коллеги по работе или руководители, клиенты или поставщики, не верят ни единому вашему слову, даже если вы говорите чистую правду.
Решение. Многим из нас свойственно слегка прилгнуть тем, кто окружает нас в корпоративной жизни; нет слов, стыдно бывает время от времени попадаться, но поскольку дело-то житейское, люди придают этому мало значения. Однако сейчас мы говорим не совсем об этом, а о том, что вы говорите правду и ничего, кроме правды, но никто вам не верит. Вам известно, насколько обидным может быть такое положение, время от времени вы пытаетесь с пеной у рта доказать свою честность, но чем больше вы стараетесь, тем больше усиливаете сомнения противной стороны.
Важно осознать, что такая реакция других на ваши слова не является результатом вашей нынешней правдивости. Одно из правил ментальных отпечатков гласит, что их содержание должно быть того же знака, что и их результат, то есть положительный отпечаток (ментальный след, вызванный тем, что вы сознательно честны) никогда не смог бы иметь негативный результат (все думают, что вы им лжете). А значит, их устойчивое недоверие к вам происходит из ваших прошлых нечестных поступков, даже совсем незначительных проявлений непорядочности, а также из тех отпечатков, которые оставлены этим в вашем уме.
Отсюда следует, что решение заключается в исключительной достоверности всех ваших слов. Вспомните, что именно подразумевает понятие лгать. Это означает создавать у кого-то другого такое представление о некоем объекте или явлении, которое не совпадает полностью с вашим собственным. Поэтому, в свою очередь, полная честность в ваших словах, ни много ни мало, должна гарантировать то, что впегатление, которое оставляют ваши слова в собеседнике, совпадает с тем самым впечатлением, что содержится в вашем уме. А это намного сложнее, чем наше обычное представление о честности! Но если вы удержите такой подход в течение приличного периода времени, то увидите, как все сотрудники вашей
фирмы проникнутся к вам доверием, ваше доброе имя прогремит на всем рынке вашей продукции — это великолепное ощущение, да и, наконец, это просто выгодно. И будет вам во благо.
Бизнес-проблема № 26. Какое бы совместное усилие вы ни предпринимали, будь то объединенный проект, партнерство для достижения общей коммерческой цели или слияние вашей компании с другой, — все оказывается безуспешным.
Решение. И опять решение этой проблемы несколько отличается от того, что вы могли бы предположить. Вы удивитесь, но оно имеет мало общего с тем, чтобы собрать всех, кого это затрагивает, в одной комнате и призвать их к лучшему взаимодействию друг с другом. Вместо этого вы опять-таки должны быть предельно внимательны к тому, чтобы самому быть абсолютно честным. Всегда старайтесь заботиться о том, чтобы ваше описание различных вещей давало людям тогное впегатление того, как вы сами видите эти вещи, то есть чтобы в результате ваших слов противоположная сторона получила точно такое же понимание тех или иных объектов или событий, какое имеете вы сами.
Говорят, что «правда стоит на двух ногах, а ложь — на одной». Та разновидность полной внутренней честности, о которой мы говорим, и особенно осознание вами того, что вы все время сохраняете абсолютную честность, дарует величайшее спокойствие вашему уму и запечатлевает в вашем сознании четкие ментальные следы, которые впоследствии всплывают в вашем сознании в виде ощущения единства и успеха в любой совместной работе с окружающими, какую бы вам ни довелось предпринять.
Бизнес-проблема № 27. Вы работаете в такой отрасли промышленности, где люди часто обманывают друг друга.
Решение. Это довольно распространенная жалоба, которую, я уверен, вы часто слышите от людей, занимающихся самым разным бизнесом. «Как я устал от этих адвокатов — каждый из тех, кого я встречал у нас в юриспруденции, включая моего босса, — не чист на руку», или «Все в меховой промышленности только и думают, как бы содрать с тебя семь шкур», или «Ювелиры вечно замешены в темных делишках».
Вы можете избежать такого видения мира вокруг себя уже известным способом — только если вы сохраняете полную честность во всех своих собственных коммерческих начинаниях. Тогда мало-помалу вы все реже и реже будете встречаться с людьми, которые склонны когда-нибудь обмануть вас или кого-то другого, потому что каждый обманщик, с которым вы вступаете в контакт, есть плод созревания отпечатка, созданного вами раньше, когда вы и сами были не вполне честными.
Бизнес-проблема № 28. Ваш босс часто разговаривает с вами в оскорбительной манере.
Решение. Этой проблемы можно избежать, если быть очень осторожным в управлении гневом, когда и в какой ситуации он бы вас ни охватывал, — например, когда ваш босс говорит с вами в оскорбительной манере! Если вы серьезно изучаете древние книги Тибета, то одна вещь поражает вас особенно сильно: естественная реакция на отрицательные ощущения оставляет именно такой отпечаток, который заставляет вас снова испытать точно такие же ощущения. Короче, рассердившись на босса за его грубость, вы делаете в уме отпечаток, который в будущем заставит вас снова увидеть, как он оскорбительно распекает вас.
Это значит, что прекращение огня в такой войне должно быть односторонним. Мы часто видим, как небольшие конфликты в мире разрастаются в серьезные проблемы, когда отдельные лица, или группы, или страны отказываются разорвать порочный круг насилия. Око за око, зуб за зуб. Идея состоит в том, чтобы отступить, отказаться от насилия, даже если другая сторона не соглашается последовать вашему примеру. Один, два раза, может быть, даже сто раз откажитесь («Ударившему тебя по щеке, подставь и другую») отвечать оскорблением на оскорбление, и этим вы удалите из своего ума те отпечатки, которые заставляют все это продолжаться. Порочный круг насилия разорван.
Я часто в шутку говорю своим друзьям, что единственный путь ликвидировать тех людей в вашем офисе, которые по-настоящему вас раздражают, это не убивать их табуреткой или чем-нибудь еще, а просто перестать подпитывать ненависть между вами. Если вы длительное время добры к тем, кто вас оскорбляет, если вы на последовательной основе отказываетесь отвечать злом на зло, тогда вы постепенно, но неуклонно будете наблюдать, как люди такого типа уходят из вашей жизни. Их неожиданно переводят в другой город, они рано уходят на пенсию, их переманивает к себе другая компания, да мало ли еще что. Могу честно сказать, что, годами приводя в действие этот принцип в «Андин Интернешнл», я создал такую рабочую обстановку, когда было одно удовольствие целый день работать с каждым без исключения сотрудником отдела, который я возглавлял. Мы с радостью приходили на работу, ну и, конечно, наш отдел стал очень прибыльным. Когда талантливые люди действительно работают в полном согласии и в личной гармонии, то в мгновение ока исчезает половина проблем, мешающих компании реализовать свой подлинный потенциал.
Бизнес-проблема № 29. Вы обнаруживаете, что годы в мире бизнеса не пошли на пользу вашей внешности.
Решение. Может показаться, что глупо включать это в число проблем бизнеса, но те, кто провел в корпоративном мире какое-то время, подтвердят вам, что внешность
играет не последнюю роль при назначении вас на должность и начислении вам оклада, хотя, возможно, это и несправедливо.
Если же вы пробыли в какой-нибудь большой компании очень долго, то хорошо знаете, что сам стиль корпоративной жизни, похоже, имеет особое негативное влияние на внешний вид человека. Молодые специалисты, только-только приходящие на работу, выглядят весьма привлекательно, а то и блестяще, но после нескольких лет среди суровой реальности мира коммерции умудряются заполучить полный джентльменский набор бизнесмена: седые волосы, изрядное брюшко и толстую задницу. Вы, наверное, склонны отнести это к напряженности жизни: привычка засиживаться на работе допоздна, заканчивая очередной заказ; постоянные командировки со сменой часовых поясов; эмоциональные взлеты и падения, повторяющие ежедневные колебания непостоянной коммерческой фортуны. Вам кажется, что стоит делам чуть-чуть успокоиться, как вы тут же сможете снова вернуть себе привлекательность, но в действительности у вас нет ни малейшего шанса понять, в чем тут дело.
Решение этой проблемы несколько неожиданно, но оно работает. Вы должны предельно внимательно следить за малейшими ростками гнева по отношению к другому человеку. Тому, кто действительно собирается со всей ответственностью следовать этому решению, древние тибетские книги так и говорят: вы должны отступить от гнева на один шаг и проявлять осторожность, неутомимо избегая гнева, одергивая себя буквально за шаг до того, как причины для его проявления соберутся вместе. Такими характерными причинами являются эмоции, когда вы уже расстроены чем-то, но еще не впали в гнев по этому поводу.
Итак, если вы действительно хотите стать мастером, способным не испытывать гнев, вам надо научиться мастерски избегать расстройства по разным поводам: уходите от гнева, избегая прелюдии к нему, которая нарушает
порядок вещей или выводит из равновесия по любому поводу, будь то небольшая катастрофа с заказом важного клиента или транспортная пробка по дороге на важную деловую встречу.
Если в течение длительного времени последовательно следовать такому рецепту предотвращения гнева, то это приведет к укоренению в вашем уме очень интересных отпечатков, которые заставят вас воспринимать - и видеть других воспринимающими — ваш внешний облик как весьма привлекательный. Годы корпоративной жизни могут лететь себе, но всем будет казаться, что они не властны над вами. Это намного легче и дешевле, чем истратить кучу денег на экзотические кремы, шейпинг или разного рода косметическую хирургию.
Бизнес-проблема № 30. Независимо от того, как вы справляетесь со своей работой, окружающие все время вас критикуют.
Решение. Решение этой проблемы в том, чтобы очень чутко обращать внимание на то, как ваши действия и слова затрагивают тех, кто рядом с вами. Это значит следующее: прежде чем что-то сказать или сделать, внимательно обдумайте, как это может подействовать на других людей в офисе. Есть такая старинная буддийская книга, которая называется Сокровищница высшего знания, написанная более шестнадцати столетий назад. Так вот, в ней говорится, что каждое благое деяние из всех когда-либо совершенных имеет в своей основе одну из двух характеристик: вы либо стараетесь поступать так, чтобы гордиться собой, либо вы заботитесь о том, чтобы другие по праву гордились тем, что видят, как вы поступаете. Иными словами, вы почти всегда помещаете в свой ум очень хорошие отпечатки, когда пытаетесь сохранять чувствительность к тому, будет ли положительным и полезным то, что вы делаете, для вас самих и тех, кто вас окружает. Мы должны еще упомянуть американский образ нахрапистого молодого управленца: он резок до безжалостности, горд до высокомерия, работоспособен до неутомимости, равнодушен до пренебрежения, он не лезет за словом в карман, ежеминутно высмеивая и подавляя всех вокруг до такой степени, что люди с трудом это выдерживают. Важно понять, что люди такого типа живут за счет благой энергии, накопленной в прошлом: старой энергии от старых отпечатков, которая изо дня в день, с каждым их вдохом, изнашивается, сходит на нет. Их нынешнее высокомерное, пренебрежительное поведение, их нарочитое равнодушие к тому, что их действия и слова могут ранить окружающих, могут отпечатать в их уме только такие ментальные следы, которые заставят их увидеть, как их самих по мере их карьерного роста осуждает все больше и больше людей.
Запомните, что неуважение к чувствам других само по себе напрямую не ведет к тому, что вас станут подвергать критике, хотя может показаться, что механизм работает именно так. На самом деле акт такого пренебрежения внедряет в собственный ум молодых управленцев ментальный отпечаток, который падает в подсознание, остается там некоторое время, набираясь сил, и возвращается в сознательный ум в виде ощущения, что другие их осуждают. И наоборот, если вы обеспокоены той проблемой, что вас часто критикуют другие, самая существенная вещь, которую вы можете сделать, — это совершенно сознательно, день за днем, проявлять гораздо больший интерес к тому, как ваши слова и поступки могут воздействовать на тех, кто работает с вами с утра до вечера.
Бизнес-проблема № 31. Ваши подчиненные никогда не доводят до конца проекты, которые вы им поручаете.
Решение. Отпечаток, который вызывает эту проблему, может быть устранен, если вы проявите особую заботу о том, чтобы облегчить работу сотрудникам вашей компании. Если сотрудникам какого-то отделения понадобилось подключение к информационным ресурсам, вы тут же выступаете их сторонником, даже если эти ресурсы будут предоставлены за счет вашего собственного отдела, лишь бы необходимая помощь пришла вовремя. Если другое подразделение нуждается во временных работниках, чтобы успеть с важным заказом на этой неделе, вы радостно предоставляете таковых, причем именно лучших; не вздумайте прислать практикантов или вообще мертвые души. Если кто-то рассчитывает получить от вас нужные цифры, чтобы закончить отчет, над которым работает, расшибитесь в доску, но предоставьте все, что требуется, даже если придется ненадолго отложить собственные дела.
Отпечатки от такого поведения получаются очень сильными, и поэтому в течение небольшого времени вы увидите, что вся работа, которую вы поручаете, укладывается в смету, в сроки и с качеством, превосходящим ваши ожидания.
Бизнес-проблема № 32. Бизнес - проекты, которые вы предпринимаете, сначала идут как по маслу, а потом начинают тормозить.
Решение. Эта проблема, как и большинство других проблем, рассмотренных здесь, есть следствие отпечатка, о наличии которого вы могли и не предполагать, но стоит вам подумать над ним хоть чуть-чуть, он станет актуальным. В тибетской традиции древнего знания существует особая практика, называемая медитацией благодарности, которую вы можете выполнять.
Сядьте на стул в каком-нибудь тихом уголке вашей фирмы (их не так много, но вам они прекрасно известны), так чтобы вы знали, что вас не побеспокоят пять-десять минут. Вспомните все хорошее, что есть в вашей жизни, подумайте о тех людях, которые помогли вам обрести это хорошее. Вспомните, сколько усилий затратил ваш наставник, которому вы обязаны своим профессиональным мастерством. И пусть прошли уже годы; но не кажется ли вам, что ему и теперь хотелось бы получить от вас весточку, небольшой знак вашей признательности за тот его дар, который верой и правдой служит вам все это время?
А ваши домашние — верная супруга, старушка мама или кто-то еще, на чьих плечах лежат все домашние заботы, — которые обеспечивают вам надежный тыл, позволяющий вам целиком посвящать себя любимой работе. Когда последний раз вы говорили им спасибо, чтобы это была не дежурная, на ходу брошенная фраза, а идущая от сердца благодарность? Разве вокруг вас не трудится целая группа поддержки, помогающая вам не отвлекаться на мелочи в вашей повседневной работе? А уборщица? А стоматолог? А почтальон? А продавцы в продуктовом магазине, а клерки в вашем банке, а разносчик утренних газет? Вы можете сказать: «Им и так за все это платят — никому из них и в голову бы не пришло вставать в такую рань и пахать на меня, если бы они ничего с этого не имели».
Ничего-то вы не поняли. Платят, да, но это не перечеркивает тот факт, что они тратят свои самые драгоценные мгновения — ведь годы активной жизни без болезней так коротки, — помогая вам завершить задуманное. Очень слабое место западного образа мысли заключается в недостатке понимания того, как велика поддержка других людей, в недооценке того, сколь многое нам удается исключительно из-за доброты окружающих нас людей.
Существует и прямая взаимосвязь между размером нашей благодарности к другим и тем, насколько счастлива наша собственная жизнь. Очень веселые люди, как правило, хорошо осознают, как много труда вложили окружающие, чтобы помочь им стать счастливыми и довольными (и неважно, был ли этот труд оплачен; по-настоящему счастливый ум не слишком-то озабочен такими мелочами), — то есть действительно счастливые люди обычно очень благодарны за каждое одолжение, за каждое доброе дело, которые способствовали их нынешней радости. И наоборот, мрачные люди чаще всего усугубляют свой безрадостный взгляд на жизнь, избегая любой мысли о том, как много дали им остальные, на какие жертвы им, возможно, пришлось пойти — и неважно, заплатили им за это или нет, — ради того, чтобы осуществилось их счастье.
Итак, если вы действительно хотите быть уверенными в том, что легко взлетевшие проекты продолжают набирать высоту, усердно укореняйте в своем уме правильные отпечатки, чтобы в результате увидеть, как это становится реальностью. Не ленитесь, постоянно уделяйте время, чтобы проявлять свою искреннюю благодарность всем, кто оказывает вам поддержку. И как всегда, отпечатки необязательно закладываются неким конкретным действием, хотя действие и выглядит весьма красноречиво. Главное, чтобы вы на постоянной основе мысленно сохраняли благодарность, чтобы по утрам, глядя на тарелку с овсянкой, вы с полной признательностью осознавали, что сотни или тысячи людей пожертвовали бесценными моментами своей очень короткой человеческой жизни, чтобы доставить эту еду к вашему столу. Такой образ мысли в большом дефиците в современном мире. Попробуйте!
Бизнес-проблема № 33. По делам вашей работы вам часто приходится сталкиваться с плохой экологией — командировки или даже работа в странах с загазованными улицами; поездки на работу через районы с отравленным воздухом; работа на заводе с вредным производством, где изготовление вашей продукции требует применения ядовитых химикалий; и многое другое из этой же серии.
Решение. Весьма типичное решение этой проблемы — из числа тех, что вам никогда бы и в голову не пришло.
Однако все древние книги — к слову сказать, в большинстве своем написанные монахами — в один голос подтверждают необходимость проведения именно такого курса корпоративной политики. Вам надо пройти по своей компании или отделу и поганой метлой вымести все виды сексуальных домогательств или разврата, происходящих на любом уровне — от массовых оргий до простого флирта.
Одной из самых приятных сторон работы в «Андин Интернешнл» было почти полное отсутствие всех тех многочисленных разновидностей притеснения женщин, с которыми так часто встречаешься на рабочем месте. Каждый руководитель — сверху до низу — уважал женщин за тот вклад в общее дело, который они вносили; повышение зарплат и продвижение по службе зависели исключительно от их производственных показателей, а не от размера бюста, длины ног или умения строить глазки. Ни один менеджер — сверху до низу - не позволял себе оскорбительного поведения по отношению к женщинам: всех этих щипков и похлопываний, похотливых взглядов или причмокивания, вульгарного посвистывания, двусмысленных разговоров и всего такого, грех и перечислять.
Полное отсутствие непристойного поведения бросалось в глаза и очень оздоровляло атмосферу: никаких шуток «настоящих джигитов» о сексе и бабах; ни одного матерного словечка; обстановка, никоим образом не располагающая женатых мужчин и замужних женщин изменять своим супругам в силу служебной необходимости.
И пусть вам опять не кажется слишком большим упрощением думать, что отравление окружающей среды может быть создано вашими грязными мыслями или словами. Эта идея настолько чужда нашему западному мировоззрению, что кажется очередной детской сказочкой. Но взгляните по-другому. У всего на свете есть причина. Есть же причина того, что некоторые области страны страдают от загрязнения, а другие нет. Вы сейчас подумали: «Ясное дело, есть причина: в некоторых местах больше автомашин и выхлопных труб, больше заводов и дымовых труб, а законы об охране окружающей среды не такие строгие».
Однако древняя тибетская мысль снова очень четко различает между «как» и «почему». Слова о том, что в такой-то области хуже экологическая обстановка из-за того, что там больше источников загрязнения, объясняют только, «как» происходит загрязнение. Они совершенно не объясняют, «почему» случилось так, что эти источники вообще оказались именно в этой области именно в это время. А то, что заводские трубы производят загрязнение, любой дурак знает. Вопрос не в этом. Настоящий вопрос — из числа тех, что вам всегда хотелось задать, когда вы в детстве были почемучкой: почему эти трубы стоят именно там, а не где-нибудь еще?
И снова разум восстает, говоря: «Ну что за глупый вопрос? Стоят, потому что стоят!» Но разве наука не утверждает, что на все есть причина? Разве все наше западное общество не основано на принципе, что у каждого события есть рациональное объяснение? Совершенно очевидно, что причиной загрязнения является дымовая труба. А как насчет причины того, почему эта труба там вообще стоит} Сможем ли мы и на этот вопрос найти ответ? Разве тот факт, что дымовая труба вообще там стоит, сам по себе не является событием? Но разве каждое событие не имеет причины, которая приводит его в действие?
На самом деле трубы стоят там, потому что вы вынуждены видеть их — вас заставляет их воспринимать ментальный отпечаток, который попал в ваше сознание из вашего же подсознания. Это вы сами создали как само загрязнение, так и средство его поступления к вам — эти самые трубы — деянием, которое (1) предшествовало результату, а также (2) имеет сходное содержание с результатом. А тысячелетняя мудрость выдающихся мыслителей с другого края Земли гласит, что загрязненная, отравленная окружающая среда имеет очень специфическую причину — бизнес, пропитанный кроличьей похотью.
Вы ничего не должны принимать на веру — просто возьмите и попробуйте. Вырвите с корнем все проявления разврата — это в любом случае надо сделать, ибо наносит моральный ущерб всем в компании без исключения, — и посмотрите, станет ли экология чище. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Бизнес-проблема № 34. Люди вокруг постоянно вас подводят. Вы даете им задания и совершенно не можете быть уверены, доведут ли они дело до победного конца. Вы ставите одну и ту же задачу троим разным сотрудникам, чтобы хоть так она была наверняка выполнена, а все равно приходится лично в деталях контролировать работу каждого из них — утомительный и неэффективный способ работать.
Решение. Здесь, как и всегда, одной из главных мер, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить себе ощущение (а значит, и соответствующую реальность) надежности вашего персонала, является самому стать верным и надежным в очень специфическом смысле: в вашем браке или сходных семейных обязательствах. В наши дни немодно распространяться о таком виде надежности, но согласно закону потенциала вещей и ментальных следов от наших действий, это один из наиважнейших шагов, которые мы можем сделать для достижения стабильности в нашей личной жизни и коммерческой карьере.
Я вырос в дни войны с Вьетнамом и сопровождающим ее протестом против того, что мы считали глупыми идеями предыдущего поколения, включая институт войны как таковой и такую форму собственности на человека, как брачная зависимость. Моя собственная мать развелась одной из первых в нашем городе, и я хорошо помню, какую цену ей пришлось заплатить за это ее решение: косые взгляды и едкие комментарии соседей, борьба матери-одиночки за выживание...
Но комбинация брака по прихоти с последующим необременительным разводом, часто даже после появления детей, которые более всего страдают в этом процессе, представляет собой деяние, которое запечатлевает очень скверные следы в вашем уме и в значительной мере определяет ваше восприятие всех составных частей окружающего мира. Великие книги тибетской мудрости недвусмысленно утверждают, что недостаток на Западе того, что вы бы назвали общественным порядком, — простенький факт, что прохожий, идущий по американской улице, бросает на землю бумажный стаканчик без проблеска мысли о том, какой вред это может нанести тому, кто пройдет вслед за ним, — есть следствие приобретенной нами неспособности выполнять свои обязательства друг перед другом. Если вам нужны сотрудники, которые вас не подведут, станьте надеждой и опорой для своей собственной семьи и детей.
Бизнес-проблема № 35. У вас нет финансовой независимости, вы не хозяин самому себе, вы даже не можете принимать решения о том, на что потратить заработанные деньги, не посоветовавшись с другими.
Решение. Решение этой очень специфической проблемы заключается в том, чтобы уважать собственность и рабочее пространство других. В корпоративной среде это означает: следите за тем, чтобы не забирать ресурсы, скажем, какого-то отдела или менеджера, заранее не убедившись, что они полностью согласны с таким решением; или же предоставляйте ваши собственные ресурсы другим, как только возникает подобная производственная необходимость, а ваша рабочая ситуация дает вам возможность ее удовлетворить. Короче, делитесь с другими менеджерами, чтобы добиться общей цели.
Здесь задействуется концепция «единого тела». Она красноречиво изложена в буддийской книге под названием Путь жизни святого воина, написанной в Азии около тринадцати столетий назад. Подумаем об идее «мое тело» или «мое я». Обычно мы склонны считать границей своего тела кожу. Если мы с вами держимся за руки, то «я» заканчивается на кончиках моих пальцев, а «вы» начинается с кончиков ваших пальцев.
Однако когда у матери есть дитя, то совершенно очевидно, что существует новое представление о «я»: граница этого «я» распространяется вокруг ребенка, и любой вред, наносимый ребенку, есть вред, наносимый матери, которая реагирует как разъяренная тигрица. Ваше определение понятия «вы» тоже расширяется сразу после покупки нового автомобиля, означающей новые ежемесячные выплаты, которые будут съедать большую часть вашей зарплаты. В повседневной жизни Нью-Йорка это выражается в том, как вы реагируете на группы малолетних ломщиков автомобилей, работающих в вашем квартале, проверяя, закрыты ли дверцы машин, и высматривая через стекла, чем бы поживиться на задних сиденьях. Еще вчера вы считали это легким правонарушением и могли вскользь упомянуть о нем охраннику, входя в здание; сегодня — это серьезное преступление, ведь они подходят к вашему автомобилю — вы даже можете выскочить на улицу, чтобы остановить их или в беспокойстве вызовите полицию.
Понятие «я» может и уменьшаться. Например, хирург говорит вам, что одна из ваших почек поражена раковой опухолью и должна быть удалена, и вот, после небольшой борьбы с самим собой, вы начинаете отделять себя от этой почки. Вы проходите через процесс, начинающийся с мысленного отторжения ее от того, что вы называете «собой», и завершающийся в день операции, когда вы уже полностью примиряетесь с ее полным удалением из представления о «я».
«Я» в смысле «мои интересы» в большой компании тоже может как сжиматься, так и расширяться. Несомненным знаком здоровой компании является положение, при котором любой менеджер всех и каждого отделов расширяет понятие «я», включая в него все остальные подразделения: все, что хорошо для вашего отдела, хорошо и для моего, потому что все это одна компания. Важно понять, что это не досужая выдумка, ведь смогли же вы когда-то искусственно распространить свое «я» на одно — собственное — подразделение только потому, что вас кто-то когда-то назначил его руководителем. Теперь — так же искусственно — заставьте себя расширить свое «я» на три и более, короче, на все отделы вашей фирмы.
Решение о том, что такое «я», мы принимаем каждое мгновение нашей жизни, и ограничение его тем, что кажется чисто «вашей» сиюминутной заботой, является — согласно древней мудрости Тибета — источником всех личных и корпоративных бед. Не поймите меня неправильно, все это ни в коем случае не какие-то прекраснодушные сантименты. Это предельно серьезные практические вещи. У каждого из нас есть стремление быть независимым как финансово, так и организационно. Чтобы достичь этого, будьте требовательны к себе по вопросам предоставления всех своих ресурсов менеджерам и подразделениям вашей компании. Привыкните к этой идее. Ничего не появляется из ничего. Любая степень независимости, которой вы достигаете, — есть ощущение, а значит, реальность, создаваемая отпечатками, оставленными в вашем уме тем, как легко и сознательно вы делитесь с коллегами по бизнесу своими ресурсами.
Бизнес-проблема № 36. Окружающие вас люди — покупатели, поставщики и ваши сотрудники — стремятся вводить вас в заблуждение в вашей повседневной коммерческой деятельности.
Решение. И опять вы, возможно, никогда бы не подумали, что эту проблему можно решить таким способом. Мы все знаем, насколько обескураживает ситуация, когда толком не знаешь, до какой степени можно доверять тому, что говорит тебе противоположная сторона. Покупатель уверяет нас, что мы получим оговоренную сумму к условленному сроку, а позже мы убеждаемся не только в том, что сумма не пришла ни в срок, ни позже, но и в том, что покупатель вообще не собирался ее перечислять.
Поставщик гарантирует нам, что сырье, необходимое для выполнения важнейшего заказа для нашего основного клиента, будет доставлено в наше распоряжение точно к указанной дате. Потом мы выясняем, что у него вообще никаких поступлений не было или, что еще хуже, что поставки у него были, но он переправил их нашему конкуренту — да еще и в назначенный для нас день, — который предложил за них чуть больше, чем мы.
Сотрудник покидает собрание в вашем офисе, получив задание, которое является существенной частью большого проекта. Он уже не раз справлялся с такими заданиями, поэтому вы только слегка отслеживаете время от времени ход работ, при этом всякий раз убеждаясь, что все идет как надо. Наконец подходит срок сдачи проекта, и вы понимаете, что все придется отложить, потому что этот сотрудник не только не закончил свою часть, но и вообще почти ничего не сделал за все это время.
Вы можете остановить такое стремление людей вводить вас в заблуждение, работая по двум направлениям. Прежде всего чутко отслеживайте все проявления гордости, жертвой которой вы можете стать. Корпоративная жизнь скоротечна и жестока — звезды восходят быстро, а падать-то больно, — и, казалось бы, гордость должна быть нечастой бедой в коммерческих структурах. Бизнесмены — одни из наиболее умных и талантливых людей западного мира, но, похоже, здесь именно в этом вопросе наблюдается пробел в их воспитании. Их неспособность управлять эмоцией гордости почему-то совершенно не востребована в мире, где всего один неудачный день может превратить вас из преуспевающего директора крупного подразделения в автора объявления: «Опытный менеджер ищет начальную руководящую должность».
Наверное, самая серьезная проблема с гордостью состоит скорее не в том, как она неприятна окружающим, а в том, как разрушительно она действует на ваше собственное развитие. Народная мудрость тибетских пастухов гласит: «Трава весной появляется в предгорьях, а не у подножия снежных пиков». Суть в том, что человек без гордости — скромный человек — гораздо лучше прислушивается к другим, независимо от того, на какой ступени корпоративной служебной лестницы находятся эти другие, и использует то, чему научился для успеха, — а снежные пики слишком горды, чтобы обращать внимание на траву у подножия.
У нас всегда есть возможность чему-то научиться у всех людей, с которыми мы сталкиваемся в течение рабочего дня; надо только раскрыть свои уши и выслушать то, что они хотят сказать. Это не означает, что надо принимать любое безрассудное предложение, которое вы получите от сотрудников вашего офиса; вы сами знаете, что к чему, так что относитесь к ним весьма критично. Однако чаще всего вы будете узнавать от своих сотрудников нечто такое, что не вполне еще выкристаллизовалось в их собственном уме, — самый ход их мысли, фрагменты возможных решений, которые, собранные воедино, должны стать основой более полной стратегии, вызревающей в вашем собственном мышлении. Для этого, проходя в течение дня по своему отделу или подразделению, будьте очень чуткими, чтобы собрать обрывки услышанных вами идей.
Вторая ловушка, которой вы должны избегать, заключается в том, чтобы жить ради признания других. На определенном этапе своей корпоративной и личной жизни каждый человек должен созреть до того, чтобы делать хорошие и правильные вещи не для того, чтобы кто-то благодарил или восхвалял его. Он делает их просто потому, что они должны быть сделаны, а его положение как нельзя лучше для этого подходит. Скажем прямо: чем лучшим менеджером или администратором вы являетесь, тем меньше вы нуждаетесь в почете и признании окружающих. Матери, заботящиеся о своем несмышленыше только потому, что они как раз те люди, которые и должны это делать именно в этот период, умеют жить без малейшей надежды на глубокие выражения признательности от тех, кому они бескорыстно служат.
По-настоящему компетентные менеджеры и руководители компании скорее изыскивают способы, с помощью которых они сами могут признать чужие заслуги. В идеале это не просто очередная корпоративная стратегия, а их истинное восприятие внешней ситуации. Такие руководители очень восприимчивы и полностью осознают трудовой вклад других; они высоко ценят и награждают сотрудников не потому, что это хороший способ стимулировать служащих и все такое, а потому, что искренне признают, что не только они сами, но и все окружающие играют важнейшую и неотъемлемую роль в общем успехе компании, даже если эта роль кажется ограниченной рамками должности водителя или привратника.
Откажитесь от привычки надеяться на признание и похвалу для себя, обретите привычку выискивать возможность оказать признание и похвалить окружающих, и в один прекрасный день никто в вашем мире — ни покупатель, ни поставщик, ни работодатель — не будет больше вводить вас в заблуждение. И это результат созревания отпечатка искреннего осознания вклада тех, кто вас окружает.
В заключение необходимо подчеркнуть, что вы не должны быть неискренними и выдумывать повод для похвалы или признательности, когда никто их не заслуживает. Дело не в этом. Какого бы размера ни была компания, в которой вы работаете, она едва ли может на любом уровне функционировать без незаметной и преданной работы определенного ядра коллектива, людей, которые за эти годы немало потрудились ради вашего успеха, но делали это так естественно, что вы, возможно, вообще перестали замечать их усилия, принимая их как нечто само собой разумеющееся. Одна из особенностей корпоративной, да и личной жизни, заключается в том, что чем дольше кто-нибудь служит нам и чем ближе к нам он находится при этом, тем меньше мы признаем и поощряем его служение. Что, не так? Ну, тогда просто вспомните, когда вы последний раз приносили домой розы, шоколад и все такое.
Бизнес-проблема № 37. Ни один человек в компании не относится с уважением к вашим словам; ваши предложения либо считают глупыми, либо вообще игнорируют.
Решение. Этот совет оценит каждый, кто тратил свое время, просиживая за столом в зале для заседаний совета директоров большой компании. Иногда это настолько очевидно, что начинаешь не на шутку беспокоиться, не сошел ли ты с ума. В понедельник у вас шестичасовое совещание правления, которое идет без перерыва на обед. Босс говорит: «Можете потом сходить в ресторан неподалеку и посидеть там лишний часок, я оплачу»; но в вашем-то отделе уже кризис, потому что до вас было не достучаться целых шесть часов; пока вы заседали, могло произойти все что угодно, вплоть до... — в общем, вы в курсе; но сейчас не об этом.
Босс хочет услышать предложения по экономии денежных средств в этом квартале. (Кстати, обмен мнениями, о котором вы сейчас прочтете, произошел на самом деле.) Один из тех, кто в тот момент пользовался особым расположением босса, говорит: «Давайте попробуем приспособить старые распечатки отчетов компании для черновиков; убедим людей не вытаскивать для заметок хорошую бумагу из принтеров и ксероксов, а вместо этого держать рядом со всеми печатающими устройствами коробку со старыми распечатками, чтобы брали оттуда».
Босс окидывает взглядом стол; похоже, все «за», хотя большинство из нас думает, что это вряд ли сэкономит так уж много денег в алмазной фирме, если кто-то будет ходить по офисам и раскладывать у принтеров старые распечатки отчетов, но направление верное — какая-никакая, а все ж экономия.
«Хорошая идея, — говорит босс, — Кто еще имеет что-то сказать?»
Я поднимаю руку. «Что, если мы положим специальный коврик на полу в лифте, чтобы в нем застревали маленькие алмазы, которые вываливаются из обуви сотрудников, выходящих из здания. Я каждый день вижу их там, когда сам выхожу из офиса. А потом уборщики, которые приходят по вечерам, засасывают их вместе с мусором в пылесосы и выбрасывают».
Видите ли, в тех пакетах, которые мы постоянно использовали, были тысячи алмазов, и некоторые алмазы были действительно маленькими — такими, что если вы хорошенько чихнете, или заденете кучку алмазов телефонным проводом, садясь на стул, или кто-то бросит вам на стол карандаш, то на пол может слететь хорошая щепоть таких камней. Ударившись об пол, они ведут себя загадочным образом: скачут во все стороны, скользят неизвестно куда и вообще играют с вами в прятки, умудряясь удрать через всю комнату и забиться в такое место, где нет уже никакой возможности их отыскать.
Когда такое случается с горсткой мелких камней, вы очень медленно встаете (на случай, что часть из них приземлилась вам на коленки), а затем на цыпочках идете в угол за маленькой метелкой. На цыпочках нужно идти для того, чтобы камни, которые приземлились острыми частями вверх, не впились вам в подошвы и не ушли вместе с вашими ботинками за охраняемые двери куда-нибудь в туалет или в лифт, где по непонятным причинам многие из них, похоже, выскакивают. Именно поэтому я и предложил положить коврик в лифте.
Потом вы становитесь на четвереньки и ползаете по полу вокруг, что никто не считает глупым, потому что сам делает то же самое, когда роняет камни. Вы аккуратненько все сметаете, а может быть, наклоняетесь еще ниже, так чтобы ваш глаз мог уловить блеск блудного алмаза даже на расстоянии нескольких футов. Будучи самым твердым из всех известных человеку веществ и обладая самым высоким коэффициентом преломления среди всех материалов, а значит, и величайшей способностью отражать свет от своей поверхности, алмаз имеет очень узнаваемый отблеск, когда его касается верхнее освещение, и каждый, кто связан с алмазами, ни с чем его не перепутает.
Бывало, идешь по ковровой дорожке среди директорских кабинетов и видишь этот отблеск где-нибудь в углу, наклоняешься и резким движением в один миг подхватываешь невероятно маленький камень - это становится просто рефлексом, неким даже инстинктом. Помню, был такой тротуар напротив International Paper Building на углу 47-й улицы и Авеню Америк, который сделали как-то очень по-особому: на сырой цементный раствор насыпали какой-то сверкающий порошок. По дороге домой этот тротуар всегда сводил меня с ума, потому что срабатывал мой инстинкт «блеск-алмаза-на-полу» и я всякий раз машинально наклонялся, чтобы поднять бедную заблудшую овечку.
Ну так вот, они не всегда сверкают прямо вам в глаза, потому что они не всегда лежат под нужным углом к верхнему освещению, и поэтому вы должны сметать мусор — очень осторожно и медленно — со всей комнаты в угол. Затем вы встаете на корточки и перебираете: чьи-то выпавшие волосы и перхоть (которая слегка похожа на очень маленькие камушки); кусочки вчерашней картошки фри; массивные бумажные кружочки — продукция дырокола - и скрепки (под которыми легко может скрываться камень); и все те камни трехнедельной давности, которые вы в тот раз не смогли отыскать. Вы никогда не находите всех камней, которые уронили. И часть из них всегда добирается до лифта.
Босс поворачивается на своем кресле (вращающееся кресло есть, ясное дело, только у него, я никогда не мог понять почему) и рычит: «Это самое идиотское предложение, которое я вообще когда-либо слышал, Роуч». Есть такой старый йоговский трюк: сидя за столом на заседании совета директоров, сделаться невидимым; мне пришлось им воспользоваться, чтобы не сгореть со стыда.
«У меня есть идея, — мурлыкает одна особа, которая ходит в любимчиках у босса весь этот месяц. — Помните эти шоколадные плитки, которые мы к праздникам вручаем поставщикам и клиентам, ну, на которых еще написано сверху „Андин"? Не слишком ли они толстые? Давайте развернем их, срежем с каждой по полтора-два миллиметра шоколада, а потом из этих обрезков сделаем новые плитки!»
Босс откидывается в кресле с торжествующим видом и пристально глядит на нее. Остальные пока не могут понять, не было ли это предложение шуткой (таки нет!), поэтому мы просто пытаемся выглядеть нейтрально, пока босс не скажет: «Чушь» (все кивают) или «Блеск!» (все кивают быстрее, с большим удовольствием).
И знаете, чем все кончилось? Неделю спустя охранники укладывают на пол лифта такой черный резиновый коврик с тонкими волокнами по всей поверхности. Усталый, вы выходите, направляясь домой, опустив голову, как побитая собака, но тем не менее продолжая инстинктивно просматривать пол в лифте в поисках оброненных камней.
«Опаньки! А вы чего тут делаете, хлопчики?» — спрашиваете вы.
«Стелим эти новые коврики в лифт — отличная идея. Если бы вы только знали, сколько камней ежедневно прилипает к подошвам ботинок и попадает в лифты! Теперь они должны застревать в этих ковриках, а мы потом каждый вечер будем вытряхивать и отдавать вместе с золотым ломом на фабрику, чтобы они опять попадали в алмазный отдел, а не в пылесосы к уборщикам, которые по ночам просто выбрасывают камни вместе с мусором». — «Ух ты! — говорите вы. — И правда, превосходно придумано. Интересно бы знать кем?» — «Ну, как же, босса нашего идея — он у нас мужик с головой!»
Эти весьма неприятные ощущения вызывает особая разновидность отпечатков — отпечатки такого рода образуются от бесполезной болтовни. Интересно, что книги мудрости Тибета и Индии, написанные еще тысячелетия назад, определяют такую привычку, как «радостно и охотно вести пустые разговоры о сексе, преступности, войне и политике». Меня часто спрашивают, как это мне удается успевать вести столько проектов по всему миру. Ответ один: я сознательно стараюсь избегать пустопорожнего трепа. Это все те часы разговоров за газетами и чашечкой кофе, когда люди обсуждают международное положение, последние новости и политических деятелей, — все то, о чем они так мало знают, к чему не имеют почти никакого отношения и на что вообще никак не могут повлиять.
Вы можете смело выбросить почти все новости из каждого телевизионного шоу, из любой газеты или журнала; выбросить почти все остальные «развлекательные»
программы телевидения и радио; и почти все, что вы когда-либо говорили кому-то другому о ком-то третьем, ведь все, чего вам при этом на самом деле хотелось, — это слышать самого себя. Хорошей проверкой того, насколько очередная новость из газеты или журнала имеет к вам отношение, служит трехдневный тест. Через три дня после вдумчивого чтения солидной газеты от корки до корки (из-за того, что ваш вылет отложили и вы, наконец, нашли на это время, или что-то в этом роде), попытайтесь сесть и выписать все крохи информации, которые вы все еще оттуда помните.
Вы обнаружите, что из целой газеты вам не вспомнить больше чем одну-две статьи, да и те не в деталях. Ну и какой тогда смысл вообще их читать? Возможности мозга огромны, но не беспредельны; в вашей голове, как и в памяти компьютера, пространство для новой информации ограничено.
Буддизм высоко ценит молчание, и в основе этого лежат практические причины. У нас есть обычай, — который я подробнее опишу позже, — совершать длительные практики уединения, продолжающиеся, скажем, от двух дней до пары недель, причем в течение всего срока вы сознательно стараетесь не говорить вообще ничего. Большинство людей в Америке и других странах Запада никогда такого не пробовали, за исключением чрезвычайных ситуаций (ларингит, несколько одиноких дней дома на больничном), за всю вашу взрослую жизнь, возможно, не насчитать и двух дней, когда бы вы ни с кем не разговаривали. После того как вы лично совершите практику молчания, вам станет ясно, что большая часть таких разговоров — попросту ненужный и отвлекающий от дела вздор.
Пребывание в молчании и одиночестве, наедине с самим собой, — замечательный метод осознать важнейшие моменты вашего бизнеса; но об этом потом. Достаточно сказать, что отпечаток, который заставляет вас видеть,
как вас игнорируют, даже когда вы делаете отличное предложение, есть не что иное, как результат ведения бессмысленных разговоров. И если вам кажется, что эта проблема часто возникает в вашей жизни, тогда очень-очень строго — гораздо строже, чем остальные люди, -следите за тем, чтобы избегать фривольной болтовни.
Бизнес-проблема № 38. Вы обнаруживаете, что вас беспокоит утрата веры в свои силы; обычно вы чувствовали себя весьма самоуверенно, а теперь вот наоборот.
Решение. Эта проблема, так же как и предыдущая, может быть полностью излечена прекращением бесполезных разговоров, не только тех, о которых мы говорили чуть выше, но и еще одной немаловажной их разновидности. Это очень типичная болезнь, широко распространенная в коммерции, где бизнесмены частенько строят наполеоновские планы и делают грандиозные заявления, а потом не прилагают совершенно никаких усилий, чтобы действительно воплотить их в жизнь. Это явление особенно ярко наблюдается на корпоративных бизнес - конференциях по утверждению планов на будущий год: час за часом там делают необоснованные прогнозы, строят нереальные планы и принимают невыполнимые решения, причем сидящие в зале буквально все до одного все это прекрасно понимают.
Я вовсе не говорю сейчас об умении «замахнуться» — вдохновенной решимости в принятии чересчур смелых обязательств, которая превращает рядового бизнесмена в истинного предпринимателя; я не имею в виду тот редкий тип людей, полет творческой мысли которых поначалу кажется всем фантастикой; к слову сказать, такие люди прекрасно умеют выполнять и рутинную работу по претворению своей мечты в жизнь. Мы скорее говорим о тех, из года в год повторяющихся непродуманных планах и пустопорожних рассуждениях, ресурсоемком проектировании небесных замков, на которые тратится столько времени, сил и человеческого внимания.
Итак, чтобы в будущем вас никогда не покидала уверенность в себе, убедитесь, что вы говорите только о вещах, которые вы действительно собираетесь довести до конца; что вы не теряете драгоценных минут своей жизни, разглагольствуя о вещах, которые, по сути, не имеют к вам никакого отношения.
Существует тончайшая грань между несбыточной мечтой и предвидением, между фантазией и надеждой, и эта грань становится тем тоньше, чем больше ваших прекрасных грез о светлом будущем превратится — в результате вашей самоотверженной коммерческой деятельности — в прекрасное будущее для ваших детей и внуков.
Бизнес-проблема № 39. Вы обнаруживаете, что не в состоянии воспользоваться честно заработанным отдыхом; вы не умеете расслабляться и никогда в полный рост не наслаждаетесь отпуском — вам совершенно недоступен настоящий отдых.
Решение. Умение расслабиться, способность временно позабыть о работе и полностью отдаться отдыху, который вы заслужили, — все это можно раскрыть в себе, если вы знаете, как поместить в свой ум правильные отпечатки. Это не происходит само собой, это не врожденная способность, это не дар свыше, достающийся только избранным.
Чтобы укоренить эти особые отпечатки, надо опять-таки бдительно следить за тем, чтобы не бросать слов на ветер, говорить только значительные вещи, обсуждать только то, что приносит пользу, и всячески избегать бессмысленных, бесцельных разговоров, будь то сплетни, слухи, закулисный треп или несбыточные планы, которым вы даже в мыслях не собирались следовать. Ваше путеводной нитью должно стать чувство целесообразности. Идея заключается в том, чтобы говорить, когда для этого есть основание, когда есть цель, которую нужно достигнуть, или действие, которое нужно выполнить; в этом случае вы получите результат в виде чувства удовлетворения или эффекта завершенного действия, ибо жизнь ваша состоялась и слово сдержано.
Не забудьте и на этот раз: если вы сейчас являетесь таким человеком, который говорит правильные вещи, причем только тогда, когда это целесообразно, — это ни в коей мере не может гарантировать, что у вас нет старых отпечатков из прошлого, когда вы не отказывали себе в удовольствии почесать языком, или незначительных прежних отпечатков, которые пробыли какое-то время у вас в подсознании, постепенно набираясь сил, чтобы наконец заставить вас представлять самого себя в виде одного из тех бедолаг, которые не умеют наслаждаться отдыхом.
Важно осознать, что если вы не умеете отдыхать, то у вас точно есть эти отпечатки. Вы сможете избавиться от власти этих отпечатков, если, сохраняя предельную бдительность, совсем прекратите заниматься болтологией — ни словом, ни пол словом не будете поддерживать бесполезные, бессмысленные разговоры. Другие люди могут себе «позволить» эту роскошь — у них свой специфический набор отпечатков, - а вы не можете. Если вас беспокоит особая проблема, которая соответствует конкретному отпечатку, то вы — именно вы — должны избегать даже малейшего нового столкновения с этим видом отпечатков.
Бизнес-проблема № 40. Вы замечаете, что вам никак не удается попасть в ногу со временем. Стоит вам выйти на крупный рынок, как он тут же обваливается. Вы покидаете рынок в разгар бума, а бум продолжается еще долго после того, как вы забрали оттуда свои денежки, опасаясь обвала. Вам кажется, что ваша продукция всегда выходит день-в-день с конкурирующей продукцией чуть лучшего качества. Ваша заявка на крупную партию товара приходит к вашему основному поставщику через день после того, как он взвинтил цены.
Решение. Проблема снова в тех самых бесполезных • разговорах, когда вы привлекаете ресурсы, людей, их интеллект к обсуждению заведомо нереальных планов, которые — по здравому рассуждению — вы и не намеревались доводить до конца. Всегда предельно четко делайте то, что обещали сделать, и никогда не говорите о том, чего по-настоящему не собираетесь делать.
Бизнес-проблема № 41. Никто вас не слушает, когда вы просите их что-нибудь сделать.
Решение. На самом деле это просто разновидность № 37, когда никто не уважает ваши слова. Вызывающий это отпечаток, как вы могли уже догадаться, образуется от постоянных пустопорожних разговоров. Поэтому, если вас беспокоит именно эта проблема, вы должны создать отпечатки для ее решения — всегда хорошенько думайте, прежде чем открыть рот, да так и оставляйте его закрытым, если то, что вы хотите сказать, не имеет настоящего смысла и не принесет никакой пользы окружающим.
Бизнес-проблема № 42. Кажется, что служащие вашей компании проводят много времени в борьбе друг с другом.
Решение. Вы знаете, какой урон наносят успешной работе компании стычки между ее сотрудниками. Отдел, состоящий из работников, которые поддерживают друг друга, практически не нуждается в управлении сверху; а в раздираемом разногласиями отделе, работники которого только и делают, что ссорятся и пререкаются друг с другом, создается душная атмосфера, а деятельность его, как правило, не приносит дохода. Напряженный труд придает людям силы и укрепляет корпоративный дух; напряженная обстановка мгновенно высасывает энергию всего подразделения и каждого его сотрудника. Почти каждый обеденный перерыв в «Андин» уходил у меня на примирения переругавшихся служащих и попытки уговорить их ладить между собой. Часто случалось так, что я получал смешные деньги, которые мне платили исключительно за мою миротворческую деятельность. А когда мне все-таки удавалось сохранять мир, производство налаживалось, и все шло своим чередом.
Как уже упоминалось в решении бизнес - проблемы № 6, ссоры в компании — неважно, вы ли ругаетесь с кем-то, или ваши коллеги переругались между собой, — произрастают из отпечатков, возникающих, когда вы либо передаете чужие сплетни, либо сами распространяете злонамеренные слухи, которые призваны разъединить, оттолкнуть людей друг от друга. Два человека, которых это коснулось, уже, возможно, были врагами, а может, наоборот, друзьями, или вообще знали друг друга по-стольку-поскольку, но из-за того, что вы им наговорили — неважно, одному или обоим, — они стали дальше друг от друга, чем были перед тем, как вы открыли рот. Чтобы избавиться от этого отпечатка, вам необходимо сойти с этой неверной дорожки и, наоборот, с утра до вечера стараться всегда и во всем — даже в мелочах — примирить, объединить людей между собой.
Наряду с этой ежечасной работой по наведению мостов, с особым вниманием избегайте вредных мыслей о ком бы то ни было в вашей компании. У вас — как и у любого начальника в фирме — обязательно найдется какой-нибудь другой руководитель, который в чем-то наступил вам на ногу, где-то перебежал вам дорожку, и поэтому бывает очень трудно удержаться от приступа радости при известии о постигшей его неприятности, даже такой, которая навсегда помешает ему вредить остальным сотрудникам компании, включая вас самого.
Это один и тот же особый отпечаток, который погружается в подсознание, бултыхается там некоторое время, набираясь сил, а затем всплывает обратно в ваш сознательный ум в виде картины ссорящихся между собой людей вокруг вас. Они сражаются друг с другом; они нападают на вас; вы чувствуете злорадство, когда видите, что они попали в беду; это внедряет в ваш ум новый отпечаток картины ссорящихся между собой людей вокруг вас; круг замкнулся, — в общем, вы поняли. Ногти любой дурной отпечаток, который вы когда-либо помещали в свой ум, заставит вас видеть точно такую же картину, которую вы пытались избежать, внедряя первый отпечаток, запустивший весь этот циклический процесс. Самовращающееся колесо.
Бизнес-проблема № 43. Вы живете в таком коммерческом и общественном климате, где порядочность попросту высмеивается; где нужно быть дураком, чтобы неизменно блюсти профессиональную честь с утра до вечера; где действует принцип — «чистюлям тут ничего не светит».
Решение. С разбором этой проблемы мы начали приближаться к наиболее серьезным из всех проблем бизнеса, а именно к тем, которые связаны с общей нравственной чистотой того, что мы называем «мировоззрением», присущим вашей сфере экономики, бизнеса или промышленности. Действительно, в мире бизнеса мы видим целые отрасли промышленности и секторы рынка, которые более других требуют порядочности, и любой бывалый коммерсант скажет вам, что работа в такой области, где поистине высоко ценится честность и справедливость, — это, без преувеличения, постоянный источник вдохновения. А вот подвизаться в душном мирке, где добродетель высмеивается, а нравственность считается глупостью, унизительно уже само по себе. Нужно быть очень толстокожим, чтобы не чувствовать разницы.
Если вы обнаружили, что оказались в такой ситуации, важно прежде всего осознать, что вы не должны пытаться избежать духа продажности вокруг, применяя внешние меры. То есть вы, скорее всего, просто не сможете отделаться от пребывания среди людей с низкими моральными качествами путем изменения своих внешних обстоятельств, ведь от них вообще никак не зависит само существование такого окружения. Во всем виноваты ваши отпечатки. За последние десятилетия я нанял буквально сотни людей с самых разных должностей, и некоторые по ходу дела уволились неожиданно для меня, — хотя таких и было совсем немного.
Разговор обычно бывает такой:
«Я решил уйти из компании». — «Почему, что не так? Я могу вам чем-нибудь помочь?» — «Бесполезно. То-то и то-то (обычно это просто кто-то главнее его) просто сводит меня с ума! Я больше не могу с ним работать; этот выскочка меня зажимает; он ни черта не понимает в нашем деле; я чувствую, что смогу достичь большего в другой фирме у более толкового начальника. Да и вообще, я уже был на собеседовании в этой другой компании и согласился на предложенную ими должность, а сюда я пришел лишь за тем, чтобы поставить вас в известность, короче, две законные недели — и гудбаюшки!» — «Ну что ж, вижу, что я и правда ничего не могу поделать. Но вы не пропадайте, дружище, держите меня в курсе, что там у вас и как на новом месте».
Кстати, в алмазном бизнесе уведомление об уходе за две недели воспринимается обычно с большой благодарностью. Вы просите озлобленного на несправедливость мира сотрудника оставаться на своем рабочем месте, а сами делаете три телефонных звонка. Один в службу безопасности, чтобы охранник пришел и немножко постоял рядом с увольняемым, пока тот освобождает свое рабочее место и забирает свои вещи (а то мало ли какие-нибудь шустрые неоправленные алмазики запрыгнули в ящики его стола, пока он работал, все больше озлобляясь). Один в отдел кадров, чтобы аннулировали его пропуск в хранилище. И последний в бухгалтерию, чтобы они немедленно выписали ему чек на двухнедельное выходное пособие: это гораздо дешевле, чем позволить ему вынести несколько даже очень небольших бриллиантов.
Проходит, по меньшей мере, три недели, и вы снова связываетесь с вашим прежним сотрудником, чтобы узнать, как идут дела на новом месте и в новой должности; в конце концов, вам не помешает разнюхать о том, чем занимаются ваши конкуренты. Чаще всего этот человек кажется весьма довольным своим новым положением и вполне умиротворенным. Вы просите его снова выйти на связь через шесть месяцев, чтобы быть в курсе его дел. И вот тогда вы почти неизменно начинаете выслушивать те же самые жалобы, которые уже слышали от своего бывшего подчиненного, когда он увольнялся.
Как видите, отпечатки, приводящие к скверному окружению, не изменяются от смены внешних обстоятельств. Тибетцы говорят, что если почти любой из нас войдет в комнату с находящимися в ней десятью людьми, то обнаружит, что три человека ему очень нравятся, три других совсем не нравятся, а четверо остальных безразличны. Если затем мы войдем в другую комнату с десятью людьми, там повторится то же самое. Даже если мы возьмем из трех-четырех таких комнат десять человек, которые нам нравились, и соберем их в одной комнате, то нам снова начнут нравиться трое одних и не нравиться трое других.
Это не проявление внешней реальности; в действительности ничего такого не существует. Это целиком вопрос отпечатков в нашем собственном уме. Не ищите вне своей отрасли такую, которая была бы честнее и благороднее вашей. Измените свои собственные отпечатки, воспитывайте себя в строгой порядочности как таковой, приучайте себя следовать логике, лежащей в основе цельной человеческой личности, а потом оглянитесь вокруг и порадуйтесь изменениям, происходящим в сфере вашего бизнеса. Эти изменения будут вызваны вашими новыми ментальными отпечатками, а не попытками убежать от неблагоприятной ситуации, заранее обреченными на провал.
Бизнес-проблема № 44. Вы обнаружили, что теряете связь с бизнесом; вам не так просто щелкать семечки, вы с трудом успеваете отслеживать изменения вокруг вас, вы утратили тот темп, который когда-то помогал вам справляться с самыми неразрешимыми проблемами бизнеса.
Решение. Мы уже много говорили ранее о различных отпечатках, которые создают окружающую вас среду и определяют характеры людей, с которыми вам приходится сталкиваться с утра до вечера. Но как обстоит дело с вашим собственным умом — что происходит с интеллектом как таковым? Древние книги тибетской мудрости утверждают, что и сама ваша способность ясно мыслить есть не что иное, как ощущение, навязанное вам соответствующими отпечатками, заложенными в ваш собственный ум в прошлом. И добавляют, что если вы в своей жизни не будете последовательно придерживаться того правила, что доброта ведет к добрым делам, — то есть если вы неизменно отрицаете само существование этой глубокой истины, — то пострадает сам ваш интеллект.
Тем, кому выпала честь жить в тесном контакте с тибетскими ламами, есть что порассказать о сверхъестественных озарениях, которые проявляют эти учителя порой в самых обыкновенных ситуациях. Как-то раз в Индии один мой друг ехал на машине с недавно прибывшим ламой, беженцем из Тибета. Это был пожилой монах, который жил в отдаленном горном районе в Гималаях и который буквально на днях впервые сел в автомобиль. Машина сломалась, и водитель вышел, чтобы открыть капот и поковыряться в двигателе.
Лама тоже вышел, ибо — как гласят древние книги — полезно посмотреть, как люди делают то, чего вы еще не умеете делать, ведь вы можете научиться тому, что впоследствии пригодится вам для того, чтобы где-то когда-то кому-то оказать помощь. Он наклонился над движком — вещью, которую видел первый раз в жизни, — и на ломаном английском, используя те несколько слов, которые знал, спросил водителя о том, как работают различные части двигателя. А затем указал на карбюратор и сказал: «Вот что нужно починить».
И конечно же, не ошибся. Я так и вижу, как ум этого ламы не хуже сверхмощного компьютера перебирает все возможные функции каждой детали, исходя из назначения тех частей, которое он понял из объяснений водителя, — ведь он мысленно практически изобрел заново навороченный четырехтактный автомобильный двигатель внутреннего сгорания, просто глядя на него и представляя, как он должен работать, — и наконец, при помощи бронебойной логики делает совершенно правильный вывод о том, какая именно деталь вышла из строя.
Такие выдающиеся способности — острота, ясность и скорость мышления при обдумывании любой проблемы, недостижимые для большинства простых людей, — отнюдь не следствие генетической предрасположенности, особой диеты или даже тренировки. Все дело опять в ощущении, еще одном ощущении, причиной которого становится ментальный отпечаток — след, оставленный в уме в предыдущее время. А самым надежным путем для укоренения таких отпечатков является понимание того, как отпечатки работают над созданием мира вокруг нас, и действие в соответствии с этим пониманием — следование по пути развития личной порядочности и добродетельности.
Бизнес-проблема № 45. Похоже, правосудие не на вашей стороне в этой жизни. Когда бы ни становились вы жертвой несправедливости, будь то со стороны вашего коллеги или со стороны конкурента, высшая инстанция (в данном случае ваш шеф или арбитражный суд) никогда не оказывает вам поддержку, на которую вы рассчитывали в силу своей правоты.
Решение. Если вдуматься, то вот это отсутствие поддержки и защиты со стороны властей, на которую вы вправе рассчитывать, представляет собой фундаментальное нарушение самого порядка вещей — может быть, вообще никакая жизненная ситуация не огорчает вас больше, чем стать жертвой правонарушения, пытаться восстановить справедливость и не получить защиты правосудия. Это особое ощущение, эта особая реальность, имеет свои особые причины: ментальный след, оставленный в вашем уме, когда вы отказывались принять истинный порядок вещей — настоящий ход работы всех вещей, — особенно отвергая самое первое правило отпечатков. Это первое правило гласит, что ментальный след, оставленный негативным действием, то есть действием, преднамеренно и сознательно приносящим вред другому, может привести только к негативному же результату: к негативному ощущению, негативному восприятию мира вокруг или внутри вас.
И вы плюете на этот принцип всякий раз, когда поступаете наоборот, то есть всякий раз, когда сознательно предпринимаете пагубные действия в надежде обрести какие-то выгоды для себя. Мы имеем в виду: небольшие преувеличения качества продукции (негативный след) с целью заключения договора (желаемое ощущение); уклонения от налогов (негативный след) с целью побольше положить себе в карман (желаемое ощущение); поиск путей не платить пошлину на импорт, сэкономить на растаможке (негативный след), чтобы снизить цены на продукцию и повысить ее конкурентоспособность (желаемое ощущение). Запомните: суть заключается в том, что в терминах содержания позитивный результат (коммерческий и личный успех) не может иметь негативную причину (причинение вреда кому-то другому или его обман).
Иными словами, совершенно невозможно, чтобы негативный отпечаток приводил к желаемому ощущению. Каждый раз, когда вы всего лишь думаете так, каждый раз, когда вы прямо или косвенно отвергаете естественный порядок всех вещей, — вы опять внедряете в свой ум отпечаток, который заставит вас видеть, что внешний общественный порядок вашего мира перевернут с ног на голову. В данном случае это означает, что суд или ваш босс выносят вердикт против вас, даже если «правда» и впрямь на вашей стороне.
Отсюда следует до боли простое решение: выкроите время и возьмите на себя труд ознакомиться с представленными здесь новыми (разве что для Запада) идеями, с целостной концепцией того, что ваш мир суть создание вашего духовного совершенства или его отсутствия. Преодолейте эту опаснейшую лень западной культуры, которая больше уже не хочет думать о том, откуда на самом деле происходит этот мир и все те гадости, которые в нем творятся. Почему один бизнесмен терпит провал за провалом, а другой преуспевает, когда оба, по сути, предпринимают одни и те же действия? Негативные события должны быть следствием негативных поступков; постарайтесь понять почему и как, а затем откиньтесь в кресле и наслаждайтесь фейерверками.Бизнес-проблема № 46. Вы постепенно приходите к пониманию того, что за время вашей карьеры в мире бизнеса уровень вашей собственной порядочности заметно и опасно снизился.
Решение. Последнее решение последней проблемы в этой главе книги, которая посвящена духовной цельности в бизнесе как таковой, не будет для вас неожиданностью — ибо утрата вами нравственного совершенства есть ощущение, навязанное вам недостатком вашего же уважения к добродетели в прошлом. Проще говоря, вы так долго придерживались того внутреннего убеждения, что нравственность неуместна в бизнесе, что теперь сами должны столкнуться с утратой своей собственной нравственности. Но настоящая беда в том, что сам скрытый потенциал, который принес вам оглушительный успех, теперь будет работать против вас, потому что отпечаток, не дающий вам правильно понять, откуда на самом деле берутся вещи, является наиболее сложным для преодоления — ведь для того, чтобы преодолеть отпечатки, надо их понять. Неспособность понять, как преуспеть в бизнесе и стать счастливым в жизни, воспроизводит саму себя — неспособность понять, как преуспеть в бизнесе и стать счастливым в жизни.
Решение, конечно же, заключается в том, чтобы преодолеть свое природное сопротивление к освоению образа мышления, представленного в этой книге. Если порыться в памяти, то можно вспомнить, что многие из ваших сегодняшних понятий и убеждений о том, откуда берется успех, были заложены в вас в очень раннем возрасте. Большую часть представлений о жизни вам передали учителя начальных классов; если бы вам довелось встретить их сейчас, то их суждения, без сомнения, поразили бы вас своей нелепостью.
Чтобы преуспевать по-взрослому, вы должны научиться преодолевать все те составляющие вашего образа мысли и действий, которые за десятилетия вашей жизни зарекомендовали себя или как вовсе непродуктивные, или в лучшем случае непредсказуемые с точки зрения ожидаемого вами результата. Все истинные новаторы и ниспровергатели основ всех возрастов и во всех частях земного шара всегда вынуждены были учиться пересматривать каждое из представлений, с которыми они выросли.
Не оставляйте успех вашего бизнеса и вашей жизни во власти непроверенных предположений, предубеждений и предрассудков вашей собственной страны и культуры. Помните, что представления вашей культуры о хорошем или плохом, правильном или ошибочном, успешном или неудачном, меняются с каждым годом, несколько раз даже в течение одной жизни. Когда я в детстве жил на юго-западе Соединенных Штатов, одно из наиболее страшных злодеяний, которыми занимались преступники, было «гонять номера».
Я не знал, что значит «гонять» номера, и спросил об этом маму. Она ответила, что только плохие люди играют в номера, обычно в южной части нашего города за железнодорожными путями. Эти люди кололись героином, напивались в барах и гоняли номера. Происходило это так: люди заходили в темную комнату и вручали деньги ведущему, который присваивал им номер, а потом, когда множество народу сдавало кучу денег и каждый получал собственный номер, ведущий вслепую вытягивал один из номеров, и тот, чей номер был вытянут, выигрывал все деньги (за вычетом того, что оставлял себе за труды ведущий).
В наши дни в Соединенных Штатах это называется «лотерея». Лотереями занимается даже правительство. А тех, кто гонял номера, сажали в тюрьму. А теперь устроители лотерей помогают народу. Хотя они делают то же самое. Правда, теперь это этично. В двадцатых годах прошлого века в Соединенных Штатах хранение и употребление алкоголя считалось федеральным преступлением. А теперь это легальное и изысканное удовольствие. Блестящие отцы-основатели Америки держали чернокожих людей в рабстве и десятилетиями обсуждали вопрос, животные это или все-таки люди. Сегодня в Нью-Йорке является преступлением издевательство над домашними животными, по-видимому, потому, что у них есть чувства. Миллионы очень похожих животных забиваются в Соединенных Штатах на мясо. По-видимому, потому, что у них чувств нет.
Я не призываю вас бороться с азартными играми или расизмом, есть мясо или не есть мясо. Я призываю вас не верить в то, чему учит вас ваша культура. Вы не можете просто слепо доверять тому, чему вас учили с детства взрослые — будь то учителя начальных классов, родители или люди из ваших церквей или храмов. Вы не можете просто слепо признавать то, что всем известно, законно или общепринято в произвольное время в той маленькой части мира, которую вы зовете «домом». Вы не можете слепо следовать единственному способу ведения бизнеса только потому, что именно сейчас именно ему следуют другие люди.
Я никогда не переставал удивляться, когда Офер — владелец «Андин» — в очередной раз по прошествии нескольких месяцев созывал нас в зал заседаний и, возбужденно размахивая книгой, кричал: «Вот что нам надо! Нет, вы только посмотрите, что я нашел в книжной лавке в аэропорту по пути в Даллас! Здесь решения всех проблем нашего бизнеса!» И это всегда был последний бестселлер о том, как преуспеть в коммерции.
— Офер, ты знаешь, кто написал эту книгу?
— Еще бы, это тот самый мужик, который разъезжает по стране с беседами о том, как достичь успеха в бизнесе.
— А ты знаешь, сколько он зарабатывает?
— Нет, откуда? А, вот, посмотри, похоже, здесь написано — около восьмидесяти или девяноста тысяч долларов в год.
— Ну а ты сам-то сколько зарабатываешь?
— Ну, пару миллионов в год делаю.
— Ну и зачем ты читаешь дурацкую брошюру, написанную деятелем, который по твоим меркам едва сводит концы с концами? Ты хоть понимаешь, что он советует тебе делать совершенно противоположное тому, что в прошлом году советовал в своей книге другой такой же?
Вы проводите так много времени, занимаясь бизнесом, что вам уже пора захотеть потратить совсем чуть-чуть на выяснение того, как бизнес на самом деле работает. Если вы сможете постигнуть основные причины, которые в первую очередь определяют успех или провал бизнеса, то в конечном итоге это сэкономит вам несколько лет вашей жизни. Коммерческий или личный успех — это результат, а у любого результата есть причины. Когда вы повторяете одни и те же причинные действия, то получаете один и тот же результат. Если ваш бизнес все время приводит к разным результатам, то вы не нашли причины. Если вы не знаете, что именно приводит к результату, а продолжаете совершать попытки, которые не всегда приводят к нужному вам результату, то вы попросту ленивы, - не удивляйтесь, когда потерпите неудачу.
Есть одна вещь, относительно которой древние книги единогласно сходятся во мнении, — это возможности человеческого ума. Его потенциал совершенно безграничен. Прочитайте эту книгу, а затем снова и снова возвращайтесь к ней — особенно к «корреляциям», или эффективным решениям конкретных проблем бизнеса. Не так важно, чтобы вы запомнили, какое именно решение применимо к такой-то задаче, — вы всегда сможете уточнить это, раскрыв книгу и пролистав список проблем. Важно, чтобы вы начали обретать более глубокое понимание того, как сама реальность, самый факт успеха или провала в бизнесе, управляется отпечатками, которые мы внедряем в свой ум тем, что в течение рабочего дня приносим добро или делаем зло окружающим нас людям. Вот тогда вы в большой степени сможете сами проектировать свое собственное будущее, и оно предстанет перед вами именно таким, каким вы хотели его видеть.

Дата создания сайта - 26 августа 2006 года.
Все права на материалы, размещенные на данном сайте, принадлежат их авторам.
При перепечатке ссылка на авторство и источник обязательна.